在设好子账号权限之后，还需要为每个子账号进行分流设置，可以设置分流比例，设置好以后就可以正常当客服使用了。具体如下：
1、在千牛电脑版登陆主账号后，启用“旺旺分流”插件(已经启用的，请忽略这一步)。
2、下拉，找到“客服管理”，打开“旺旺分流”插件。
3、点击“设置”，勾选“开启手机分流”，点击“保存”即可。
这样即使子账号不在电脑端登陆也可以收到信息了。
注意：凡删除的号都会进入到离职员工列表中，但删除号前，请认真看清楚提示，根据的实际情况是否删除。如果不想删除号，但又不使用子号的情况，可以设置停止使用。
4、若为顾客投诉、维权或者是店铺的处罚信息等只支持主账号进行接收，子账号无法进行接收。
5、若为手机千牛可以在系统设置当中对“允许通知”进行开启即可。
6、若为千牛版本过低的情况是会出现收不到消息的情况，卖家可以通过前往千牛官方网站当中下载新版的千牛或者直接通过千牛后台更新重新打开即可使用。
权限一般是不能多给的。但是不要少给，少给没法去工作。如果多给，到时候可能有的时候会误点。
如子/主帐号设置了分流，但是无法接收到消息，可以通过以下几点排查：
1、确认账号已开启分流，进入：卖家中心》子账号管理》旺旺分流中查看是否已开启分流
2、确认账号状态是否正常，如处于“欠费”、“冻结”、“停用”等状态无法分流;
3、确认账号登陆了旺旺卖家版或千牛PC版，如登陆买家版、手机版千牛等不支持分流;
4、确认账号在线且非挂起状态，账号处于离线状态或者挂起状态不支持分流;
5、确认账号是否参与分流，有添加分组的可以进入：卖家中心》子账号管理》旺旺分流》分流客服中查看是否已添加该账号至对应分流组;
6、确认用户提供的子账号确实为该店铺已创建的子账号，判断条件：子账号结构为“主账号+英文冒号+子账号”。
是不是你的手机没有开启消息提醒?所以你才没收到正常情况，只要你在设置里开启了消息提醒，有消息变化的时候，都会收到提示的。
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本文来源： 淘宝子账号为什么接收不到系统消息
