电商购物，评价是一直是商家比较注重的，这关系着排名、其他客户是否购买、客户购买商品是否满意等等。不少商家一旦收到差评，整个人就开始慌了，然后就开始不断的抱怨、骚扰客户。明知道这样做是不对的，可是却找不到正确的方法。尤其是京东评价，直接影响着活动报名、搜索排序等等，所以一定要严把评价关。
1、京东评价被隐藏、删除原因
京东好好的评价不显示了，被隐藏、删除都有可能，但是到底是什么原因还是需要了解下，为的是避免同样的错误再犯两次。一旦出现这4种状况，对重复评价、虚假交易的评价进行了降权和删除。充分考虑时效性，根据质量评价最新发布评论、晒单评论上天。PC新增评论折叠功能，将对买家帮助不大的评论进行了折叠对敏感信息进行了屏蔽，例如购买时商品的价格等。
2、京东评价为什么要监控
不管怎么说，京东评价被删除或被隐藏已经是不争的事实，是无法改变。现在要做的就是要把评价监控起来，找到这些评价然后制定出评价优化。
3、京东评价如何监控
有两种方式，一种是通过商家后台和前台进行评价数量对比，每天整理出表格，对这些评价数据进行跟踪监控。还有方式是可以用软件监控，比如说质子魔方，可以看到好评、差评、删除。这个可以看到评价变化，增加就是“+”，减少就是“-”.
4、京东商家遇中差评如何处理
心态一定要好，不能急，要和客户有效良好的沟通。还有要及时处理，客户一旦有差评，要第一时间解决。解决的方式无非就是沟通，可以通过电话或聊天工具沟通判断买家的性格、需求，针对性补偿，引导买家追加一个较好的评价。
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本文来源： 京东评价被隐藏、删除后,还是要懂得监控!
