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小红书是一个生活方式平台和消费决策入口，创始人为毛文超和瞿芳。截至2019年7月，小红书用户数已超过3亿，其中70%用户是90后。在小红书社区，用户通过文字、图片、视频笔记的分享，记录了这个时代年轻人的正能量和美好生活，小红书通过机器学习对海量信息和人进行精准、高效匹配。小红书旗下设有电商业务，2017年12月24日，小红书电商被《人民日报》评为代表中国消费科技产业的“中国品牌奖”。
小红书社区和其他电商平台不同，小红书是从社区起家。一开始，用户注重于在社区里分享海外购物经验，到后来，除了美妆、个护，小红书上出现了关于运动、旅游、家居、旅行、酒店、餐馆的信息分享，触及了消费经验和生活方式的方方面面。
小红书APP联系在线客服简单操作流程：
1、首先需要做的是打开自己手机中的小红书软件。
2、来到APP主页，我们看到左侧上方，自己的头像。
3、我们在弹出的窗口里面，直接选择“订单”。
4、在订单这，我们点击右上方的“客服中心”。
5、来到了客服中心，我们随意的选择一个问题点击进入。
6、我们点击下方的“联系薯队长”，这里就是正式的在线客服了。
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