甩手网本篇文章带你看懂，京东客服未收到货退款问题纠纷举证标准，一起来了解清楚。
适用场景:当客户投诉商家拒绝退款至京东,需商家举证时,商家可查看举证标准按照平台规则举证
一、客户投诉类型
客户针对未收到货―退款问题的投诉类型:1.卖家拒绝退款;
商家针对客户投诉原因，若自检无问题，可依据对应场景提供举证材料
二、投诉原因为:卖家拒绝退款
场景一、若已与消费者达成一致可驳回
需提供和客户达成一致驳回取消的截图(使用咚咚)
场景二、因系统原因无法点击出库但实际商品已发货
需提供已告知客户进行物流拦截,等待拦截结果，客户正向反馈同意的截图(咚咚)
场景三、逆向运费未达成一致
需提供客户选择拒绝签收或退货且明确拒绝承担逆向运费沟通截图
场景四、物流未拦截成功
需提供商品物流正常运转,未拦截成功的信息截图
场景五、特殊场景
生鲜类商品需按照promise时效发货且物流揽收至妥投时间在7天内,且客户未提供破损、腐败图片
以上就是关于京东客服未收到货退款问题纠纷举证标准的解析，请知悉！
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本文来源： 京东客服纠纷：未收到货退款问题纠纷举证标准
