卖家遇到恶意差评该怎么办？要怎么处理？对于卖家来说，遇到恶意差评，这是一件很让人头疼的事情。那应该怎么解决呢？
做好评。现在不少的电商平台，对于评价这一块，规则是相对固定的，如果出现恶意差评，卖家是不能自主删除的，恶意差评也是如此。所以，商家们就需要换一个思路解决问题，这时候，花大功夫做好评就是很必要的，要知道，差评是一定会有的，但如果说商品好评数远远大于差评的话，自然就显得杯水车薪了。
线上投诉。一般的恶意差评，多数是杜撰的，与产品不符，所以，这个时候，商家就可以多收集证据，然后向平台进行申诉或者直接投诉，一般这种证据确凿的线上投诉，成功率还是比较高的，效率也比较高。
人工客服。面对一些情况比较复杂的恶意差评，通过线上投诉如果表述不清楚的话，就可以直接找人工客服进行投诉，通过提供相关的证据，像客服反馈沟通，也是能够删除部分的恶意差评的。
找出主使者。大多数的恶意差评，都是源自于同行或者是竞争店铺，所以，如果说恶意差评过多，到了不能容忍的状态是，就可以直接采用“杀敌一千自损八百”的方式，找到始作俑者，正面谈判、协商解决，毕竟大家都是做生意，应该也不想闹得太开。
其实，不论是好评与差评，都是为了给买家做参考，最重要的还是要真实，如果说利用评论板块做恶意差评等恶性竞争，就是违背了电商平台的公平性和稳定性，大都是不能长久的。
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