抖音电商官方已正式对 「发布/销售非约定商品争议处理细则」进行说明，甩手网特此为各位商家朋友展开深度解读，怕大伙儿不小心踩了抖音的红线，到时候又赔钱又受罚，避免因误操作蒙受不必要的损失。
若商家违规售卖非约定商品，或触犯禁售品牌相关规定，一旦引发交易纠纷，必将面临抖音官方的处罚。其中，部分特定品牌或类目商品需经平台定向邀约方可售卖，例如部分食品饮料、境外代购商品 / 服务、收藏品、部分家用电器等。若商家未通过平台入驻邀请与审查许可，擅自发布该类特定品牌商品，或实际售卖商品与所选类目不符，均属于 “发布 / 销售非约定商品” 范畴
一旦商家存在上述行为，或违反《商家发布禁售品牌细则》相关规定，进而导致买卖双方产生交易争议，平台一介入，基本会直接判定是商家的责任，处理方式也很明确。
- l消费者有权申请退货退款，商家需为消费者办理全套售后手续，且发货及退货运费均由商家自行承担。
- l平台将依据此前发布的《商家发布禁售品牌细则》，对商家进行对应等级的违规处理。
- l若买卖双方就 “发布 / 销售非约定商品” 问题产生争议并申请平台介入，平台将结合交易模式、交易内容、交易习惯等多维度情形综合判断，合理分配举证责任；若最终判定商家违规，将根据实际情况作出 “退货退款” 或 “仅退款” 的处理决定。
总之，商家若违规售卖非约定商品，不仅需为消费者办理退货退款并承担全部运费，还将面临平台处罚。请各位商家务必警惕，严守平台规则，避免因一时疏忽造成不可挽回的损失。
所以大伙儿平时上货、选类目都多留心眼，把规则吃透，别等真被罚了才后悔，那可就晚啦。
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