为“懒人”跑超市代购商品送上门

电商改变了人们的购物习惯，但传统的“最后一公里”物流瓶颈始终难破。现在，有企业将社区作为概念，专门从事将商品从商场 超市 送到消费者家中这一小段的采购、物流，不仅是创业型公司，各路互联网巨头，以及物流、房产企业，也都加入了被称为“社区服务O2O”的竞争。

各路商家抢占社区O2O商机

今年早些时候，名为“嘿客”的顺丰网购服务社区店，除了普通的快递收发件功能，还可以进行商品体验、网购及话费充值、票务预订等多项本地生活服务。

最近，除了“小美生活”，还有数家社区服务商进入杭州市场，观察这些商家的网站或者手机

APP，就像是一个购物网站。生鲜果蔬、休闲零食、米面粮油、护理用品、母婴用品、家居百货、地方特产等，小到零食外卖，大到家用电器，几乎把线下的 超市 搬到了网上。这些服务商基本上是与住宅小区周边的商超合作，由商超提供货品供应，由服务商代购，然后通过自营物流或者第三方物流共同完成配送，并且都承诺在当天较短的时间内送达。

近日京东推出了其社区O2O产品“京东快点”，与商超合作配送的商品，现仍处于主要通过微信公众号服务的内测阶段。

除了电商和快递企业，杭州已经有房产商也在探索这一市场，启动社区APP项目，为小区业主提供各类生活、家居服务，比如万科的“住哪儿”。

今年应“最后一公里”而生的智能快递柜，也在挖掘社区商机。南京已有快递柜运营商开发APP，为用户代购 超市 商品，投递到智能快递柜。

社区生活服务项目仍显单一

有专家认为，社区商业作为电商体系在实体层面和社区层面的触角，其模式创新主要包括：与电商企业合作，以社区门店作为客户界面收发商品、暂时储存和提供代收货款等增值服务的模式；连锁公司自建网络，客户线上下单、线下提货和送货相结合的O2O模式；在社区建设智能储物柜的“非见面式交付体系”模式，融合物联网技术和通信技术，解决最后一公里难题。

不过，目前市场上的社区APP大多只是满足了部分生活的便利性，差异性不大，竞争也日趋激烈，实际操作中会遇到各自困难。去年，曾有电商企业和全国多地便利店品牌合作，试水社区O2O，但由于库存信息对接、配送成本等方面的原因，合作无疾而终。最近也传出一家5月份刚获得1亿元天使投资的社区O2O创业公司，退出了北京市场。