关或不关都与快乐有关

采访中，于东来阐释了他的理想： 胖东来 的目标是达到丹麦、挪威、新西兰此类发达国家人文生活状态和精神状态的幸福指数，以及相关的围绕人性化而制定的制度。

核心提示｜ 胖东来 的“关又不关”，让网络上的一切猜测、推论瞬间化为泡沫。和大伙开了这么大一个“玩笑”的于东来，究竟是个什么样的人？他的心里究竟是怎么想的？大河报记者就此对他进行了独家专访，倾听他独特的“快乐理论”。

关或不关都是为了“快乐生活”

为什么要关店？

因为不快乐，于东来如是说，这与他20年来苦心经营的“快乐生活”理念相悖。

“如果在企业发展中，连我都不能享受‘快乐生活’，员工当然就享受不到。那么，谈何为顾客带来高质量服务、输出‘快乐生活’文化。”于东来说，这是他决定“ 胖东来 大撤店”的根本。

又为什么不关了？

于东来所创办的 胖东来 ，在国内零售业乃至工商界都算是“异类”。因为它没有规模扩张计划、战略布局规划、盈利提升计划，企业的发展纲领很简单：围绕着“真实做人、快乐生活”完成自我发展，然后，以企业自身为“标杆”，通过各种触角对社会更多传递这一精神理念。

“如果我彻底撒手， 胖东来 的‘快乐生活’企业精神、对社会传导精神信仰的功能，很可能会无法延续。所以，现在撒手不成熟。”于东来说，目前， 胖东来 正在制定、梳理全新的股东架构，未来3年后所有员工都会是企业股东。而从现在起，他本人会走向 胖东来 的“身后”，只与企业在精神文化层面沟通，日常经营、财务与他无关。

于东来说

让员工快乐就会让更多人快乐

于东来的“快乐生活”究竟是个什么？

员工是第一位，这是 胖东来 永恒不变的中心纲领。于东来在8年前就做出决定，公司95%的经营收益全部向员工进行分配。如今，该公司的售货员、保洁、司机岗位平均月薪为5000元，中层管理层是同行两倍以上。人力资源成本之高，令全国同行咋舌。

依照于东来的逻辑：员工收入增加就生活快乐，生活快乐服务消费者就更用心，消费者舒坦了接受“快乐生活”理念的人也就越多。从而，传导给这个社会一起去努力消灭欺骗、邪恶、功利。

为了让员工生活快乐，于东来采取了两条路线：制定生活手册、提高技能标准。

“员工家里装修档次、用什么电器、卫生条件，一年看望爹娘几次……他统统都要管。”一供应商说，于东来会晚上跑到员工家里“查卫生”——家里卫生不达标，就意味着工作做不好，什么时候达标了，再来上班。

近期闹得沸沸扬扬的 胖东来 员工“技术考级”制度，则属于提高技能标准范畴。按于东来的要求，一个卖水果的营业员要掌握不同橘子的产地、生长环境、施肥内容、受光期、营养成分……尽可能完成与顾客内容交流。

“员工每天工作6小时、每周二休假、每年享受1个月假期。从不制定业绩考核任务，在服务好顾客的前提下，所有人可以上班看电脑、听音乐、可以坐在凳子上……这一切都是为了让他们快乐生活、提升自己，他们觉得这还不好，那啥好？”于东来认为他对 胖东来 倾其所有，却没有赢得绝对认同。

于东来说

胖东来 不是企业是学校

记者无数次听到零售业老板的评价， 胖东来 是中国零售业的“海底捞”。所以，学习 胖东来 的精髓，是复制它的技术：对卖场商品资源管控、财务体系与服务体系。

对此，于东来却难掩失望。在他看来， 胖东来 最重要的就是“快乐生活”理念，就是让更多人懂得快乐，而快乐的源头就是老板们带头分享财富、服务好消费者，将正能量带给社会。但是，很多人只愿学习“皮毛”，却不愿实践内核。

也许就是因为这样， 胖东来 仍在不断制造各种“匪夷所思”：比如，顾客投诉商品、服务不到位，一个举报现场奖励500元；将商场的中厅黄金地段设计为顾客休息区等。

这个执拗的中年男人，用他不被外人理解和接受的行为法则，建立起了一个“商业乌托邦”，并获得了巨大成功，成为中国商界的一个“另类”。

于东来说， 胖东来 不是个常规企业，就是个实践“快乐生活”理念的载体，是所学校。正因如此，他可以不要销售规模、不要业绩、不要一切名利。

胖东来 关店缘何引发关注？

这源于 胖东来 在中国零售业屡创奇迹：

许昌 胖东来 时代广场店与新乡 胖东来 百货店，2013年年销售额分别为17亿元、15亿元，堪称中国四线城市最牛百货店。

“某家公司的单店业绩放卫星，在零售业是常事。但 胖东来 的‘可怕’在于，它的门店在市场上可以以一当十，完成占领市场份额的6成。”某零售集团河南分公司一负责人透露，