天狗网：如何打破实体零售O2O困局

井、大润发、永辉超市等先后上线电商平台，叩开了实体 零售 进军电商的大门。

而最近，市场传来消息，中国最大的百货商业集团，大商集团经过半年多精心准备，将在11月8日正式上线其电商平台天狗网，直接跨过PC端，定位为中国实体 零售 的新电商，欲做中国实体 零售 真正的020。

大商集团虽然在实体 零售 领域构建了一个由200多家大型店铺为基础的生态系统，但其电商战略能否为中国实体 零售 的全渠道转型开辟一条道路，还需要时间的验证。但有一点毋庸置疑，就是在中国电商竞争加剧，电商用户在消费中呈现理性化趋势的背景下，中国互联网消费同样需要转型，电商必须以更诚信的态度、更优质的商品、更好的服务满足消费者的需求，这需要有成熟实体 零售 经验的从业者来促进中国电商的进步。

O2O的转变并非一蹴而就，无论是财力、还是时间成本都有可能是巨大的，从“店商”到“电

商”，传统企业需要改变的不仅是战略思维、运营思维，企业人员构成、消费流程都需重组及优化，中国电商行业的成熟需要更加突破性的理念，更适合的方向和更专业的运营模式。

在中国实体 零售 领域缔造了一个庞大生态系统的大商集团，能否为破冰O2O，构建出真正的陆空一体的全渠道 零售 新模式，市场拭目以待。

大商天狗网新尝试或破冰

2014年11月8日，大商天狗网将正式上线，其背后，是中国最大的百货商业集团，全国拥有超过

200家大中型店铺、1700亿年销售额，万余品牌厂商，每年5亿人次客流和1700万会员，成功构筑了多功能、多业态、全景式、立体化实体 零售 系统的大商集团。

作为实体门店与电商服务相结合的移动端电子商务平台，大商天狗网，用“另类”的玩法，依托强大的实体经济建立了一个更“接地气”的“空中”商业系统。从天狗网的模式上看，大商集团这个原本缺乏互联网基因的企业，大胆地拥抱了求新求变、注重个性的互联网文化，在转型的过程中，将做出怎样的行业突破。

突破一：便捷的移动端服务让实体 零售 更智能

跨过pc端，直接采用移动客户端的大胆尝试契合了大商天狗网服务实体店铺的功能。通过线上终端，互联网与地面店进行有效对接，实现互联网落地。

大商天狗网提供的移动端平台服务就是将实体 零售 的商品利用所有的销售渠道，使得购物不分线上线下，可以随时随地浏览、购买、取货、退换货。顾客可以在家里浏览然后点击购买或预付，然后到店体验后拿走，也可以在现场直接体验，并扫码进入虚拟货架看到更多现场没有摆放的商品，可以手机购买，品牌商直接发货到门店自提或者直接配送到家。

移动平台可以让消费者一键浏览各门店的促销信息，每天推出百货新款抢鲜购、超市一元抢等购物活动，消费者在享受线上价格优惠的同时又可以享受线下贴身的服务，线上每笔交易可追踪的特性也使得消费者习惯也变得更加容易确认，让消费服务更具个性。

突破二：依托于实体店铺实现大数据营销

在大数据时代， 零售 业必须能在海量的数据中关注用户需求，它像一个“很懂你”的朋友，能不断地引导你消费。依托于全国200多家大中型店铺的优势，大商天狗网将这些会员整合起来，建立全新会员体系、实现单品化管理。

基于移动平台和数据管理，大商天狗网可以满足消费者24小时购物需求、不断丰富新媒体营销互动方式，让商品推送更精准，让导购模式更智能。逐步实现线上秒杀、在线支付、上门试穿、预约、包月送货等服务形式。

在大数据体系的基础上，整合消费习惯和用户需求成为可能。天狗网将深挖和整合每个所在城市的精品特色优质服务和便民服务，以顾客消费数据和消费能力去招募当地服务商入驻天狗平台，给会员提供更加便捷、更加实惠、更加有品质的生活服务，建立当地生活品质生活圈。

突破三：全渠道模式降低电商运营成本

大商天狗网实行线上线下同价，在打通供应商的单品库存后，顾客在天狗网、门店都可以通过实时系统对接，享受到品牌供应商在所有渠道的同款最惠价。

随着 零售 业整体O2O模式的深入，商品价格体系将更加透明，同商品同价将成为趋势。大商天狗网以超市货架作为仓库，以百货专柜库房作为仓库，配合现场分拣人员和系统实现物流配送，顾客可以到店自提也可以配送到家的模式可以减少仓储和物流成本，使得商品以最优惠的价格呈现在消费者面前。

“天狗网”也会引进在网络上发展起来的优秀品牌，帮助他们到线下门店经营;引进各地特色产品进行品牌营销和销售推广，让当地消费者更便捷地买到物美价廉的商品。

突破四：走中国电商诚信回归之路

大商天狗网以“狗”取名，契合大商集团忠于顾客和为每一位消费者承担质量、价格、售后服务全部责任的特点。“狗”之于大商，有特别的含义，寓示着大商集团以诚信经营、优良商誉的传统为消费者提供空中服务，大商集团对每一件卖出去的商品负责，大商集团在商品经营上所做的一切，都是要对消费者具有狗的忠诚属性，做消费者最忠实的朋友。

商品第一位、中间环节为商品服务。电商成熟的首要标志就是不以价格论输赢，有良好信誉、优质商品和鲜明特点的电商企业能占据一席之地。回归诚信、理性消费、精准服务，这也是当前中国电商需要回归的本质，大商“天狗网”凭借多年累积的商业信誉和丰富的 零售 经验有希望承担这个历史使命。