【超市168消息】7月20日，省城市民张女士向生活晨报记者反映，当天她在长风街雅黛丽内衣专卖店试衣时，发现该试衣间的门帘透明度高，从试衣间外面可看到试衣间内的一切，她很尴尬。记者走访发现，试衣间门帘透明度高、场地狭小、封闭性差、设置不隐秘、男女混用等问题，在省城多家大型商场和超市存在。商户自设试衣间，没有标准使之成为监管盲区。
反映
长风街雅黛丽内衣专卖店试衣间门帘透明度高
省城市民张女士讲述，7月20日11时左右，她在长风街雅黛丽内衣专卖店内购物，选中一款内衣后，在店内一名导购员的陪同下，前往试衣间试衣。“我在试衣间内将上衣脱到一半时，衣服被内衣带缠住了，脱得有些费劲。这时，我听到守在门外的导购员问我要不要帮忙。我觉得有些诧异，难道她在外面能看到试衣间发生的事情。”张女士称，她再也没心情试衣服，立刻穿好衣服从试衣间出来。她站在试衣间外向里看，发现该试衣间门帘透明度很高，从试衣间外面的确能看到里面的一切。
张女士称，她当时就向导购员反映了这一情况。两名女导购均表示，店内一般试衣的全是女性，没有关系。这番经历让张女士觉得心里很不爽，她说：“虽然当时店内全是女性，但试衣间设计得如此易走光，会对顾客的隐私造成侵害。”
7月20日15时，记者来到了长风街雅黛丽内衣专卖店，发现店内只有两个试衣间，并且是紧挨着的。虽然试衣间的挡墙一直挡到房顶，但帘子却非常薄。记者亲自体验，看到确如张女士反映的一样。
就此问题，记者咨询了店内的导购员。导购员表示，一般情况下她们都会陪同顾客试衣，守在试衣间外，保证顾客试衣的安全。记者观察到，该店销售的内衣和睡衣的款式，既有男士的也有女士的，一旦生意好导购员无暇顾及时，想必尴尬事件难免发生，这的确为店内试衣的顾客带来极大不便。
走访
多家 商场超市 试衣间普遍不严实
7月20日、21日，记者先后走访了省城华联（亲贤北街店）、沃尔玛（长风街店）连锁超市，北美新天地时尚中心，和信摩尔时尚商城，平阳路新康隆商城，平阳商贸城，发现“封闭独立试衣间”设置少，除个别商家对店内试衣间管理到位外，多家 商场超市 内试衣间普遍存在设置简易、不严实、易走光等现象。
尴尬1：场地狭小，根本没设试衣间
7月20日，在省城平阳路新康隆商城内，记者走访发现，在三层的服装区，大多门店外直接安置着门帘，顾客挑选好衣服进行试穿，商家就会把店门外的帘子拉紧，并且提醒异性顾客有人试衣不要进入店内，但一旦生意好无暇顾及时尴尬事件就可能发生。而在几家装潢较好的店内也无封闭式独立试衣间。
在新康隆商城三层8道左边第二间的一家外贸服饰店内，记者提出要试穿一件短袖上衣，店内一卖衣服的小姑娘立刻将店外的门帘拉住，告诉记者直接脱衣试穿就可以了。
当记者提出没有试衣间这样脱太尴尬时，小姑娘立刻劝记者别在意，并称：“来咱们这里的，都是这样试衣服。没关系，我给你拉着门帘，谁也进不来，就咱俩。”
在记者提出为何不设试衣间时，店员给出的答案是：“咱们这商场的店铺寸土寸金，就这么大的地方，挂衣服都不够。”
尴尬2：封闭性差，易走光
7月20日，记者在平阳路平阳商贸城发现，这里的商家大多设有试衣间。大多商家的内置试衣间都有门和镜子，少数商家用帘子代替，如果轻轻一拉就很容易发生尴尬的情况。
在华联超市（亲贤北街店），记者也对超市内的服装店进行了调查。在一家店名叫蒂蒂猫的服装店内，其试衣间只用一块木板与一层薄薄的花布遮挡。在试衣间内堆满了各种杂物，同时试衣间的顶部也是镂空的。记者在试衣间内试衣的时候，遮挡的花布也一直露开一条长缝。当记者要求服务员换一件大码的衣服过来时，服务员便掀开帘子给记者递衣服，这时正好有一位男士在柜台前结账，让记者好尴尬。
尴尬3：男女混用
在华联超市（亲贤北街店）二层的服装购物区，记者看到试衣间极其简陋，没有反锁的木门，只有一层深绿色的帘子，帘子的低端距离地面大概还有30cm左右的距离。同时，记者观察到这个服装区内摆放的服饰既有男士的也有女士的。记者询问工作人员，得到的也是“这边就这一个试衣间”的答复。
回应
商户自设试衣间无标准可参照
走访中，记者也发现，个别商场对于试衣间的管理还是非常到位的。沃尔玛超市（长风街店）内也经营有一定规模的服装选购区，在服装选购区旁布置有一排统一的独立隔开的试衣间组，并安排有工作人员现场登记试衣，确保顾客安全试衣。在北美新天地时尚中心一层的Zara专卖店，店内试衣间虽设计简单，但男装店与女装店区分明显，且试衣间外有专人管理。在和信摩尔时尚商城，每一家品牌服装店内都设置有舒适独立试衣间。在试衣间等待区，还设置有沙发座椅，为顾客提供了更多人性化的服务。
“试衣间由商户自行设置，商场不可能强制商户如何设置。”采访中，大多商场、超市客服表示，他们会将顾客的建议反馈给商户，让商户注意。北美新天地时尚中心运营部董经理表示，该商场内商户销售的都是国际、国内的品牌产品，店内的装修与试衣间的设计规划都是品牌公司让设计公司设计的，商场无法强制商户如何设置试衣间。“不过，无论从保护顾客隐私还是消费安全的问题，我们都会定期对市场内各个独立店的督导们进行培训。”董经理说。
说法
此类现象属于商场内部管理问题
记者查阅资料看到，2005年，北京市有关部门发布的《北京市大型 商场超市 试衣间设置与管理规范(试行)》，就曾对商场试衣间做出了比较明确的规定。要求“商场应设置封闭式独立试衣间，每间试衣间的占地面积一般不低于1平方米，高度不低于2米……”
对此，记者也咨询了山西省商务厅。该厅办公室一位工作人员表示，目前山西省还没有出台任何有关试衣间的政策规定，主要还是商场自行管理，具体出现问题应通过工商部门或者安监部门来解决。
太原市工商行政管理局的工作人员表示，目前未对商家试衣间设置给出明确规定，也未出台任何法规。不过，商家所售服装质量存在问题，或者试衣间内存在安装摄像头等侵犯消费者隐私等相关权益的非法行为，都属工商局管辖范围。个体商家的试衣间简陋情况，并非侵犯人权行为，可以向商场负责人提出改进建议。
记者从太原市安全生产监督管理局了解到，对试衣间的设置不合理问题，安监局的主要职责是针对生产过程中存在的安全问题进行处理，建议对出现的违法问题向公安局反映；对于试衣间设置问题向商场管理部门或者商务部门反映。
山西省商务厅办公室工作人员建议，此类现象属于商场内部管理问题，应及时向商场内的物业管理部门或者商场管理中心反馈情况，商场应加强管理措施，避免此类情况再次出现。
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本文来源： 商场超市试衣间透明度高 给顾客造成困扰
