门店关张 用卡得多走几站地
家在长春市二道区乐群街附近的杨女士，去年底在家附近的瑞达 生鲜超市 民丰街店办了一张储值卡，花900元购买面值为1000元。没多久，她的母亲赵女士因为不知道女儿已办了卡，在附近另外一家瑞达 生鲜超市 福安街店也办了一张同样“900抵1000”的储值卡。
“我家离这两家超市都挺近的，而且这卡等于是打9折，卡面上也标注有‘使用范围：瑞达 生鲜超市 所属各门店’，所以这两张卡就都留着用了。”据杨女士介绍，她和母亲用民丰街店办的那张卡，曾经到瑞达 生鲜超市 的福安街店、吉林大路店、公园路店等四五家门店使用过。
“春节前，离我家最近的两家店相继黄了，先是福安街店，然后是民丰街店。”杨女士说，最开始的一段时间，虽然开卡的这两家门店都闭店了，但是多走几站地，到其他门店还都能刷卡消费。
其他门店不可用 消费“被卡”
7日至8日这两天，当杨女士和母亲赵女士再次到瑞达 生鲜超市 的几家门店使用储值卡消费时，却接连遇到问题。
“我7号上午在公园路店花了10多元，还能用卡消费呢，可晚上再去时就不让用了，说是‘老板换了，店刚被兑下，储值卡不能用’。”杨女士说。此外，在吉林大路与八道街交会处附近的一家门店，杨女士得到的答复是“电脑系统问题，暂时刷不了卡”。
8日上午，按照储值卡上预留的电话，新文化记者联系上了瑞达 生鲜超市 总部，一位姜姓工作人员表示，瑞达 生鲜超市 在长春有几十家门店，目前涉及到系统升级问题，所以出现顾客在超市用卡暂时无法受理的情况。不过该人士表示，有9家门店不受系统升级问题影响，其中离杨女士家最近的是劳动公园附近的吉林大路店，建议杨女士可到该店刷卡消费。
当日中午杨女士也咨询了瑞达 生鲜超市 总部，得到了同样的建议，但当她到吉林大路店消费时同样遇阻。“工作人员说给领导打了电话了，不能刷。”杨女士告诉记者。
有钱花不了 卡里的钱咋办？
“当初办卡的两家超市都停业了，我们到其他门店消费很不方便，得走几站地，况且现在其他店都不受理，我要求退卡退费，尽快要回卡里的钱。”据杨女士介绍，她在位于临河街与公平路交会处的一家瑞达 生鲜超市 门店查询了余额，其中一张卡的余额还剩343.4元，另一张卡一直没使用，余额仍为1000元。两张储值卡加起来，里面还有1300多元钱。
“当时是花900元办的1000元面值的卡，退钱的话按余额打9折我都没异议，毕竟我也不是花全款买的。”杨女士表示，这样算下来，她还有1200多元钱在商家那儿“滞留”。
消协：消费者有权要求退卡
8日下午，新文化记者来到位于长春市宽城区首山路的瑞达 生鲜超市 总部办公室，一位王姓负责人对此事进行了解答。
据该负责人介绍，目前该超市处于“改制承包”阶段，7日起门店条码机因系统问题导致暂时无法受理储值卡。不过该负责人称，最晚将于10日起全面恢复储值卡在各门店的正常使用。该超市另一位工作人员补充说“最快9日下午就可恢复正常”。
此外，对于消费者反映的部分门店陆续停业的问题，上述王姓负责人表示，改制后原有门店数量不会有大的变动，前期福安街店因销售情况不理想停业，而民丰街店只是暂时闭店，经过重新装修预计一个多月后还将恢复营业。
“开卡门店停业，给在此办卡的消费者带来了不便，本着谁发卡谁负责的原则，消费者有权要求发卡方，即瑞达 生鲜超市 总部方面办理退卡。”对于杨女士退卡退费的要求，长春市消协秘书长钟萍说。
瑞达 生鲜超市 总部王经理表示，因为福安街店已经停业，消费者在福安街店办的卡，可以受理其退卡退费请求。而民丰街店并非停业，需要跟杨女士进一步沟通处理相关事宜。
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本文来源： 长春瑞达生鲜超市门店关张 市民退储值卡被拒
