当时 麦当劳 前任 CEO Ed Rensi 表示，提高时薪的后果是人力成本上升， 麦当劳 可能会购置更多机器人以取代人力。
在股东大会上被问及这个问题时， 麦当劳 现任 CEO Steve Easterbrook 做出了回应，称科技不会导致 麦当劳 裁员，“人的元素永远重要”。
自去年 1 月 Steve Easterbrook 被任命为新任 CEO 以来，他主导的复兴计划成功为 麦当劳 扭转了局面。
“如果我们有能力让餐厅里的非增值部分更加自动化，我们会去做，因为这是件聪明事。而这给了我们机会去解放人力、让员工回到前台，提供更好的用餐体验。”
到今年年底， 麦当劳 计划在英国的 400 家餐厅推出餐桌服务。
Easterbrook 称， 麦当劳 复兴计划的核心是让顾客“回到我们做的一切的中心”，而科技正是顾客所拥抱的。“我们要适应这一点，科技不意味着代替员工，我们只需要把劳动力重新分配到更服务向的角色上。”
但 Easterbrook 全程都没有谈到提高最低工资可能产生的影响，也没有提及外面正在发生的“Fight for $15”员工抗议。
这使得前面那些看起来更像是对员工的安抚。我们在此前发表的文章里已经提到过，“在 麦当劳 工作并不是一件体面的事情”已经成为这家公司成长的最大障碍之一。有大量竞争对手抢走了潜在的人才。
或许在机器人普及之前， 麦当劳 应该要想想如何留住人类，这才是正经事。
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本文来源： 麦当劳CEO回应说不会用机器人代替店员
