深耕线下发力线上 孩子王 战略布局全渠道
孩子王 自成立以来,以独特的大店模式,在线下渠道深耕多年,目前已在全国16个省70余座城市开设了137家大型的实体门店,平均单店面积达到5000平米,辐射中国500万会员家庭。
而在2015年的12月份, 孩子王 在南京召开了全渠道战略峰会,正式对外宣布其全渠道布局,这其中,移动端的APP正是 孩子王 发力线上渠道的重点突破口,也是其全渠道战略的重要支撑。
据悉, 孩子王 总部将近半数的工作人员都是互联网中心的技术研发人员, 孩子王 为发力线上渠道,引入了优秀的互联网研发团队,半年间经过几十次版本迭代、功能更新后, 孩子王 APP目前已日趋成熟。据易观智库最新发布的2016年6月母婴电商排行榜,目前 孩子王 APP月活人数已过百万,在国内母婴电商中排名前三位。
全渠道打通会员体系 高效精准服务会员家庭
孩子王 的全渠道是真正全面打通会员体系,实现渠道贯通,随时随地为顾客提供贴心服务的线上线下一体化模式。线下客户可通过扫描二维码参与线上店铺活动,线上客户也可通过线上团购在就近线下门店体验产品、服务及提货等,实现了线上与线下的相互融合,全面满足会员家庭的各项需求。
孩子王 通过互联网与大数据技术升级线下门店,将线上精准营销与线下互动体验相结合,创造了一个开放的、平台化的资源共享模式。 孩子王 的会员,在线下门店消费所积累的积分可以在线上积分商城随时随地兑换各种精美礼品及优惠券。同时,在线上APP消费的顾客,也可享受到线下门店的售后服务,参与线下门店所举办的优质会员互动活动,如夏令营、生日会、妈妈班等。孩子通过全渠道打通会员体系,真正做到一站式满足会员家庭在线上线下的各种需求,高效精准的服务每一个会员家庭。
目前 孩子王 的137家大型线下门店已成为中国新家庭消费休闲、购物娱乐的首选场所,预计到今年年底 孩子王 全国门店数量将达到180家,覆盖更多的会员家庭。
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