很多人可能都想不到，作为一家专注于中部与西南市场的实体零售企业， 步步高 从2013年开始踏上转型之路后，反应之迅速尤其是最近一年来的创新举措，已经基本赶上了互联网企业的迭代速度。
今年5月，在 步步高 2015年度股东大会上，董事长王填表示， 步步高 的发展战略是“打通线上，回归实体”。他认为，未来2~3年内，线上与线下将出现均衡发展局面，“未来，线下零售具备的体验式消费将较线上零售更具优势。”
国家统计局数据显示，我国电商增速已进入下降通道，从2014年的49.7%，到2015年的33.3%，再到今年前三季度的26.1%，与实体零售企业的增速相接近。两者的平衡似乎比王填预计的更快，过去几年，零售业线上线下零售额增速两极分化的情况正发生改变。
步步高 真正让人瞩目的动作，是线下的一系列重大布局——收购心连心超市江西萍乡全部门店、湖南岳阳、湘潭部分门店，长沙梅溪新天地豪掷50亿元打造国内与众不同的综合体，15.88亿元参与重庆百货(24.890, 0.62, 2.55%)定向增发。另一个鲜有人关注的事实是，截至12月31日， 步步高 全年新开店数量将达40家，是2016年国内开店最多的实体零售连锁企业之一。
“新”正是 步步高 2016年在转型上的最大亮点。
新理念
12月6日晚间， 步步高 (002251.SZ)发布非公开发行上市公告书。公告显示， 步步高 本次以14.72元/股的价格，非公开发行8492万股，募资12.5亿元。“公司将利用此次定增资金进一步夯实O+O战略，实施线上线下两条腿走路，并积极整合全球供应链资源，以满足消费趋势变化和升级需求。” 步步高 董事长王填表示。
王填介绍，从百货到购物中心，从线下到线上，消费趋势一直在变化，消费创新一直在继续，这就要求零售行业不断进行消费形式的革命，以满足消费升级。 步步高 考虑的是线上和线下融合，而不是对抗，以引领零售行业发展新趋势。“未来零售行业线上线下必将走向平衡。”
伴随门店经营方式转变的背后，是新零售 步步高 战略上的大改变：2016年， 步步高 在管理上进一步扁平化管理，将集团分成以经营顾客为主的购物中心事业群，和经营商品为主的快消事业群。这一举措为实体商业行业未来突围指明了方向：一是经营顾客，二是经营商品。
王填的目标是，让整个团队变成商业的工匠。
步步高 已成立了6个海外分公司，全渠道全球采购布局已基本成形。通过全球供应链网络， 步步高 已为其线上线下平台引进了上千种来自35个国家的商品。 步步高 在对自身渠道供应链进行纵向优化的同时，也尝试对行业供应链进行横向整合。一旦实现对上游商品资源的把控，就可以在未来为各类渠道提供服务、合作甚至是合并和吸收，更好地服务好用户需求，回归到商业本质。此外， 步步高 近年围绕开放、共享的发展理念，动作频频。公司先后与万达、百度、当当网等签订了战略合作协议，并发起全球联采、控股南城百货、收购萍乡心连心、参与重庆百货定增等。
新跨越
作为目前中南地区超级MALL， 步步高 50亿元投资梅溪新天地的尝试是大胆的，未来能否持续地吸引顾客，让顾客用“脚”投票，仍然是 步步高 需要不断努力的方向。
步步高 在业态组合、设计特色、品牌引进和功能布局的创新，让这个超级大MALL项目摆脱了单纯 售卖商品为主的商业模式，让业态、品牌、商品组合与生活、艺术、社交、娱乐等紧密结合，从感官体验、故事文化、参与互动和对生活的连接上吸引消费者。
在营销上， 步步高 也实现了新的跨越。梅溪新天地开业， 步步高 请了多个直播平台的13位网红，进行了为期5天的网红直播，多家平台累计在线人数超过1200万，这是全国率先用网红直播来主打开业传播的综合体。而一场“郎朗与王填的饭局”直播，半小时超20万人围观，更是刷爆朋友圈，占据了一直播和熊猫TV的排行榜第一名，映客的第二名。
“消费者喜欢以什么方式呈现，我们就以什么方式呈现。” 步步高 集团总裁陈志强表示。
12月9日，香港作家马家辉带着新作《龙头凤尾》现身梅溪书院。此前，严歌苓、阿来、余秀华等众多作家、诗人与明星们纷纷成为梅溪书院的座上客。
梅溪书院位于湖南长沙 步步高 ·梅溪新天地水秀广场，是由 步步高 集团和当当网共同打造的“O+O”概念实体书店，也是当当网的首家线下实体书店。在9月3日开业仪式上，王填称，“梅溪书院不仅仅是书店，还将有讲堂供嘉宾论道，咖啡、展览，每月将安排举办国内外众多文艺、文创、文化活动，将梅溪书院共同打造创建一个超级文化IP。”
这是 步步高 与当当网深度合作的一小步。根据 步步高 7月18日发布的公告，双方建立战略合作，将在商品销售、线上线下资源共享、仓储物流配送、开拓快销品市场等方面的深度合作。
新格局
针对消费升级和品质升级， 步步高 对线上线下的布局也引入了更多的新概念与新元素，“迪士尼是把娱乐做成了商业帝国， 步步高 要把商业做成娱乐王国。”王填说。
这种表态显然并非一时兴起，而是对商业未来趋势与行业格局变化的精准把握。把商业做成娱乐王国，也是 步步高 在线上渠道的追求，比如云猴全球购的各种尝试。而在线下， 步步高 的拿捏则更为精准。
对于梅溪新天地的未来，王填的目标是这样的：“我期待着能够通过好玩又风趣的体验吸引更多的孩子，通过时尚而富有文化的气息吸引更多的年轻人，通过全聚德、唔咦广场等传统而怀旧的体验照顾到中老年顾客群体，把梅溪新天地打造成以娱乐为主题的超级商业王国。”
因此，梅溪新天地处处体现场景化，这也是 步步高 在实体店经营上最大的变革之一——游乐王国、飞行体验馆、书院、天空农场、跨境电商街……所有的新型业态，都是让消费者在除物质性满足外，获得更多心理和精神上的满足，通过人、物与场景等相关要素的组合，为消费者打造出一个个具有情怀、氛围与效应的生活场景。这个商业综合体呈现给消费者的是“商业+文化+艺术+旅游”的多业态、全跨界、主题式、娱乐性。应该说，这是中国本土零售企业自建的商业综合体在跨界经营上的大胆尝试。
新速度
“强强联合，优势互补，共创美好未来!”10月13日晚上， 步步高 集团董事长王填在朋友圈中发出这样一条信息。
王填这条朋友圈是对停牌一个多月的重庆百货10月13日晚间推出非公开发行股票预案的回应。 步步高 使用15.88亿元自筹资金参与认购重庆百货定增6670万股，投资完成后， 步步高 将持有重庆百货10.91%的股份，成为其第三大股东。这意味着， 步步高 构建的以湖南市场为核心，以江西市场为后方，以四川、重庆、贵州、广西市场为战略前线，进攻“大西南”市场的川渝战略再升级。
当实体零售普遍被唱衰之时， 步步高 不仅加速开店，跨省整合，持续加码实体零售业，其整体布局也在紧锣密鼓地推进。“到12月31日两家超市开业， 步步高 全年新开门店将达40家，是2016年开店最多的实体零售连锁企业之一。” 步步高 集团总裁陈志强透露。9月份， 步步高 在江西、湖南、四川三地连续开出12个门店，成为中国零售业单月开店纪录。
年初，王填提出要逆势扩张计划——2016年开店100万平方米。“线上消费在价格和海量选择方面有优势，但当前消费已经升级，体验感、品质感都很重要，而这正是线下消费的优势，也是 步步高 在行业紧缩背景下，仍扩张线下门店的原因”，王填说。
步步高 集团董事长王填表示， 步步高 在构建自身零售生态时，除了内生增长外，还将通过战略合作、资本联合等手段实现资源共享与产业协同，在未来的零售版图里拥有一席之地。
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本文来源： “新零售”步步高：2016年的拓与归
