“因为理解，所以等待”，近日，在韩国首尔明洞 乐天百货 总店、7-11便利店等中国游客聚集较多的商圈，张贴着印有这句中文标语的字幅。乐天集团相关负责人表示：“这是希望两国之间的矛盾早日化解，尽快恢复往日友好关系。”从“萨德”部署以来，中国消费者自发的抗议导致乐天集团九成在华门店关闭。据韩国媒体报道，3月25日韩国乐天集团决定为中国分公司紧急输送3600亿韩元（约合22.19亿元人民币），以缓解目前乐天玛特（乐天在中国的主要零售业态）的全面瘫痪状态。
掌门人表态
据韩媒报道，韩国乐天集团董事长辛东彬近日出面表态，在接受《华尔街日报》采访时表示，“我热爱中国。我们(乐天)非常希望在华开展业务”。并将中国称为“祖先的故土”。
辛东彬还表示，中国市场太过重要，乐天无法放弃，且1月曾打算访问中国缓解政治僵局，但韩国禁止他离境。眼下他没有化解僵局的办法，只能希望5月9日韩国大选诞生的新总统能够帮助缓和韩国与中国之间的紧张关系，为乐天恢复在华业务扫清障碍。
而3月24日起，位于首尔明洞的 乐天百货 总店、7-11便利店等中国游客聚集较多的商圈，各处都张贴着用中文书写的“因为理解，所以等待”等字幅。韩国媒体称，这是陷入水深火热的韩国乐天集团近日开始向中国释放“求爱”信号，迫切希望挽回中国游客的心。
撇清关系
即便如此，国内与乐天集团相关的企业也都纷纷避嫌，去乐天化。
此前，北京、江苏等地的乐天超市以各种名义关门，未撤出的电影院业务又纷纷更名。北京商报记者发现，位于通州九棵树罗斯福广场的原“银兴乐天影城”宣传屏幕上，已经替换为“银兴菲林影城”，但罗斯福广场室外宣传招牌依然显示“银兴乐天影城”。据了解，乐天电影院是以中国当地企业合资的形式进军中国市场。
据统计，目前全国至少有9家乐天电影院紧急撇清与“乐天”关系更名避祸，包括辽宁沈阳的乐天影城等。北京商报记者在一些购票平台上发现，在北京地区已经搜索不到任何与“乐天”有关的字样。
对于张贴海报以及乐天影院改名事件，北京商报记者来到乐天玛特华北总部询问，但相关负责人表示不接受任何媒体采访。
亲情牌说明什么
优他国际品牌投资管理有限公司CEO杨大筠认为，企业纷纷避嫌是不愿意将战火引到自己身上，但乐天的反应不够及时，也不够明确，此次乐天选择在韩国张贴海报而不是在中国张贴的行为是可以理解的。首先，乐天如果选择在中国张贴情怀海报，可能引来民众反感甚至抗拒。
杨大筠表示，“从品牌营销的角度来讲，此次乐天张贴海报的行为也不能挽回它在中国的声誉，因为在消费者心中已经认定乐天的行为伤害到了中国人民的感情。”而关于辛东彬所说的乐天不会撤离中国市场的言论，杨大筠认为：“这是建立在辛东彬的股份可以决定公司发展动向的前提下，如果他并非绝对大股东，那一切将只是个人的一种愿望。”
北京超市供应协会会长姚文华则表示，此次乐天集团张贴海报的行为更像是对中国消费者放出“烟雾弹”，“现在乐天更应该要做的是建立对外接待部门，专门处理负面事件对中国消费者以及对利益受损的供应商们的影响，用实际行动来证明对中国市场的重视，而不是玩虚的。” 姚文华认为，乐天张贴海报可能会起到些许作用，“中国人民是感性的，可能会让部分消费者心软，不过从整个事件对中国民众的严重影响来说，除非韩国相关机构出面道歉，否则很难挽回局面。”
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本文来源： 亲情牌难奏效 国内企业争相“去乐天化”
