第二、形象。纵观门店 生鲜经营 ,我们不难发现,其在 生鲜经营 形象上严重的不统一,一个店一个形象,给消费者的感觉是门店的 生鲜经营 极不规范, 生鲜经营 要在现有的其础上提高一个档次,就必须对门店生鲜统一形象。
第三、服务。门店生鲜要做活,就必须在现有的基础工作上加大服务的“含金量”。如有10名顾客在食品、非食区购物,需要的服务量可能为零,但在生鲜区,10名顾客购物就要服务10次。出了问题的服务不叫服务,叫补偿,真正的服务是在顾客提出服务之前让顾客感到满意。
第四、卫生。业内人士常说,“生鲜做的好不好,一看卫生就知道”,门店 生鲜经营 要做牢,必须从卫生做起,特别是“非典”时期,更为重要,门店对生鲜区的卫生要求不要局限于表面,更重要的是深层次卫生。
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本文来源: 门店生鲜经营的四大软肋