成都道洋电脑超市盛大“新”张，这在成都科技一条街再次成为关注的焦点。经过十余年的发展，成立于1994年的道洋已由七八个人的一个小店面，逐步发展成为当地最大型的集批发零售为一体的综合IT集团。道洋的业务范围也已经从单一的装机销售，扩展为SONY、HP、BTO、CANON等众多品牌的核心分销代理商，业务范围涉及成都、重庆、长沙、昆明、武汉、拉萨、广州等地。据黄松介绍，目前光道洋的SONY专卖店就有50余家，加上道洋自己的专业卖场其终端网点的管理难度是相当大的，因此必须要运用一些现代化手段进行科学管理，为此在道洋众多的成功经验中，通过 信息化 手段实现企业的科学、高效管理。
“一口价”得益于ERP助力
去过道洋电脑超市的顾客都有明显的感受，和其他电脑卖场“讨价还价”不同的是在道洋电脑超市内所有产品都是“一口价”销售。是什么使得道洋能够在大打价格战的市场竞争中一枝独秀呢？
道洋电脑超市的经营模式类似国美、苏宁等3C卖场，与电脑城租赁模式不同的是道洋电脑超市本身就是经销商，可实现独自经营，在管控销售价格方面有着天然的优势。
道洋电脑超市重新开张后便开始采用定价销售的方式进行经营。这一举措在初期遭到了业界的质疑。在同行看来，虽然道洋拥有英特尔、索尼、LG、佳能等很好的上游资源，是多个品牌的核心分销和总代，具有低价优势。但“一口价”的实施，除了是道洋在对于习惯了议价的消费是否接受有无承担能力上的考验之外，其企业内部价格管理是否跟得上，也是让业界诸多同仁有所担心和质疑的。
道洋各个产品经理是透过自行开发的销售前端辅助系统ESALE指导销售，这样利用技术手段实现了产品运作的 信息化 管理，便于对业务提供指导和控制，由事后管理上升到了事前管理的层面。黄松表示，通过与金蝶软件携手合作，目前该系统能动态实时反映公司业务运作情况、动态更新门户网站商品信息、支持公司业务跨地区的扩张、实现了财务和进销存的数据对接，为实现“一口价”打下良好基础。管理模式也由事后提升到了事前，让相关部门能随时了解库存、产品成本价等相关信息，便于随时调整市场零售价。
在实施了ERP之后，不仅仅帮助道洋电脑超市实现“一口价”，还充分发挥了电子商务的作用，通过网络让更多的消费者不用到道洋店面就能了解到每一款货品的真实市场价格。黄松认为，这与普通IT卖场单纯利用电子商务笼统介绍特价活动等促销宣传相比，带给消费者的“优惠”更是一目了然。
用“集团化管理”管理卖场
黄松认为，卖场管理最重要的是人。随着道洋业务的拓展，目前已逐渐涉足到西藏、四川省内其他城市以及武汉等多地，那么如何管理好团队、实现公平绩效考核等问题也就摆在了道洋的面前。
黄松谈到，为了保证各地店面持续高效的收益，在人力资源管理方面，道洋使用了总管家综合人事管理系统。以索尼事业部为例，以业务总经理为统领的财务、产品、企划、人事等各部门作为管理平台都垂直管理各地的渠道部，同时，各地渠道部作为销售前台对员工绩效也有一个具体的考核体系。
为了满足各个店面发展的需要，道洋将每一个员工作为二维空间中一个节点，一方面受属地垂直管理人事，另一方面受所在事业部水平管理业务。通过这种信息平台，企业的各级人员也可以比较容易地获得所需的关于组织体系、员工档案信息、薪酬、培训、绩效考核等人力资源状况的静态数据，以获得的各种变动信息来进行分析也非常方便。同时，人力资源管理的招聘、培训、人事变动等日常业务在系统自定义流程的协助下变得高效快捷，员工的日常工作效率也得到了提高。这使得企业获得了更加高效和合理的管理流程和工作方式，员工的责任心加强，工作目的性也更加明确了，最终的效果是店面效率极大提升。
利用 信息化 手段管理卖场，除了一套好的系统，更需要对员工意识的培养，让他们真正意识到，在工作中不能有半点弹性，只有严格按照规范操作才能让 信息化 更好地为工作所用。2006年2月1日，道洋电脑超市出纳模块完成上线。一直以来，道洋并没有把出纳和财务总账相关联，这是相对封闭的一块。模块上线后，道洋要求每一笔实物和账目都能一一对应，这对工作人员多年的工作习惯是一个挑战。对此，道洋组织员工开展了多次培训。道洋一直认为一定要让员工百分之百热情地投入工作，才能提高整体的运营效率。因此，道洋首先会告诉员工为什么要将模块上线，让他们意识到由此能大大提高工作效率，让他们有主动学习的愿望。随后是对他们进行基本流程介绍，使每一位员工都清楚自己在流程中扮演的角色以及负责操作的具体内容包括哪些，最后给他们一定的时间熟悉操作模式。
多年的 信息化 建设使道洋已经初步摸索出了IT产品运作的套路，在产品采购和卖场管理把握上都有自己的经验和体会。“ 信息化 不再仅仅停留于纯技术化的计算机工程，而是一项管理和文化再造工程。”作为道洋管理者之一的黄松总结出了道洋在这一点上的深刻认识。在道洋看来，卖场管理最重要的是“集成”，包括人员的集成、系统的集成、产品的集成。
在道洋的发展过程中，实施 信息化 手段起到了至关重要的作用，几次项目的上马，奠定了道洋今天的成绩，套用一句俗话就是“ 信息化 不是万能的，但没有 信息化 是万万不能的”。道洋的 信息化 建设起步较早，而且一直走在业界前列，最重要的是道洋在实施 信息化 的过程中始终保持高度的自觉、务实、理性以及对人与管理因素的高度重视。
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本文来源： 信息化提升零售连锁管理能力
