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收银考核体系

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-02-12 07:06:59  来源:电商联盟  作者:乐发网  浏览次数:23

1、 收银 速率: 收银 速率是检验 收银 员对商品的熟悉程度、对 收银 系统的了解程度、系统操作的灵活度的基础, 收银 速率的优良与否将直接影响到商品的通货率,公司在对 收银 员进行考核的速率标准为 /分。
2、 收银 差错率: 收银 差错率将直接影响到商品的盘点准确率、顾客投诉率、公司效益等情况, 收银 差错的产生是因为 收银 员的失误、顾客的作弊、 收银 员的作弊、系统错误等方面因素造成的,控制 收银 员的 收银 差错率是控制公司利益的必要手段,公司规定 收银 差错率必须低于0.5‰;
3、信息反馈:指的是在销售过程之中 收银 员对所接触到的商品信息、服务信息、业态信息与工作信息的反馈,要求 收银 员对所接触的信息因进行及时反馈,信息反馈率达到100%,信息总结率达到95%以上,信息分析率达到85%以上;
4、顾客服务:顾客服务是商业企业的基础,提高顾客服务质量与服务意识是改变商业企业经营环境的必要条件, 收银 服务是超市经营的一个全视野的服务平台,如何利用,并达到经营目的,则需要我们去不断的完善服务来营造,减少服务的投诉,降低我们的商品服务成本是公司经营的一项硬指标,公司对 收银 员的服务考核与前台相同;

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