如何防范呢？
首先，建立一个完善的防范体系与突发事件处理预案和安全处理措施。其根本是如何保证人员的安全和保护商场的财产安全。
再者，商场一线的导购员，是与外来人员接触最多的群体，因此必须提升他们的防范意识，时时关注身边的“顾客”。
1、熟记商场的地形、紧急出口、内部报警电话。
2、顾客出入试衣间后，要及时察看试衣间内有无遗留物，以防可疑物的滞留。
3、在顾客去交款时，不要为顾客代管任何物品，尤其是皮包，大型包具，而应让顾客随身。
4、不可替顾客去款台交钱，致使柜台出现缺人看管的现象出现。
商场公共区域如不常用的安全梯、洗手间等处，应时常设相关负责人巡查。
最后，当商场发现有可疑物品出现时:
1、当发现可疑物品时，不要移动，首先迅速通知商场内保卫部门。
2、由保卫部门人员建立隔离区，在确定该物品是可疑物品后，迅速用防暴毯（可与本地的公安部门联系购买，或寻求建议）覆盖可疑物，并将该物品移出隔离区，迅速疏散顾客。
3、即刻通知公安部门。
本文仅仅是就导购人员在防恐方面提出了些许建议，希望各商场在加强自我的安全时能够自上而下的贯彻防范意识，同时还应与本地的公安部门紧密配合，为我们都不希望出现，但却有可能出现的恐怖事情做好防范准备。
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本文来源： 商场人员如何防恐
