【实地考察】
位置不错，但进店客流很小
这个 超市 处在东北日杂市场这么一个大的商圈里，处在一级马路上，门口车水马龙，不愁客流。专家认为这符合在商圈半径1.5公里这么一个黄金地段上，这个商圈里小型 超市 不少，但是大型 超市 却没有。因此这个中等规模的 超市 还是弥补了一个业态的不足。目前这个商圈里的人主要以来往客商和打工者居多，因此消费不高，以快速消费品为主。从商圈、业态看来，这个 超市 是应该赚钱的。不过，专家经过仔细考察，发现了很多经营上的问题。在店里半天时间，也就进来10个人左右消费，而且买的商品都是小东西，根本就没什么利润，至于农贸市场这边，更没人光临。有很多业户已经撤了，让这个600平方米的空间显得更加冷清。
【问题诊断】
1、为什么客流量小？
这个 超市 刚开始用了一些低价策略来吸引客人，生意还相当红火。外边鸡蛋卖3.1元/斤，这里就卖2.9元/斤。客人都排着长队来买，也带动了其他商品消费。但是随着促销的减少，客流也随之下来了。专家认为，这样的中等 超市 论规模比不过那些大型连锁 超市 ，论方便不如便利店，所以在营销上一定得有特色，否则不会吸引很多客人的。既然这样，首先就得将低价策略进行到底，再将服务做透，如果能跃出小商圈做一些送货服务就好了。在这种大 超市 和便利店夹击的情况下，惟有凸显服务魅力才有生存之路。
2、为什么转租业户都走了？
刘先生借鉴了一些大型 超市 的经营方式，将房子的一半转租给了一些小业主。当初招商的时候，他凭借着租金低和这个地区唯一农贸市场的独特性招来了很多业户。但是到了夏天生意就不好了，因为竞争不过马路边的菜摊。现在只剩下杂粮和海鲜摊能活下去。这样也直接导致新一轮招租的困难。
3、为什么600平方米看起来像100平方米？
这个 超市 的门口出租给了一个水果店老板，这样导致的直接后果就是外边的人路过，感觉这个600平方米的 超市 顶多也就100多平方米，门口给人拥挤的感觉，让人感觉不舒服，且给人感觉货物不全、价格偏高的感觉。水果店生意倒是很好，但是人们往往买完水果就走，并不买别的东西。专家表示，布局往往是影响一个 超市 生意好坏的决定因素，首先得给人信步漫游，自由的感觉，这么逼仄的设计，让人当然实在无心逛下去。
【营销药方】
1、做个社区型的“沃尔玛”
专家给刘先生的建议就是做个社区型的“沃尔玛”。首先做一个调查，搞清楚什么东西卖得快，都哪些人来这里买东西。拿到一个真正详实的数据，了解这个区域的需求，以此作为会员制的基础。掌握了这些资料后，就可以直接与采购商联系，用最低的价格进货。除了这个，还要突出产品特色，开辟货源，争取卖一些真正的绿色食品，这样让社区会员容易记住这个店的特色。然后开展送货服务，即使两个鸡蛋、几根葱也要给送，惟有这样才能凸显服务的价值，赢得社区客户的忠诚度。
2、多措施吸引过往客流
除了赢得社区的固定会员，也要吸引路过这条一级马路的客人。门脸要重新设计，更醒目，更有档次，像个温馨的社区 超市 ，设置滚动字幕，公布每天的打折信息；门前的展台、展板也要像样，不要把目光都让那个小水果摊夺去。水果摊的4万元租金其实夺走了 超市 10万元以上的利润；跟厂商多联系，在门前搞一些营销活动，吸引客流。
3、改变“头小肚大”状态
首先在 超市 布局上引导人改变“大店小看”的观念，在入口处，一定重新设计，把各种厂商的广告招贴吸引来，让人有购物的冲动；将农贸市场与 超市 调换方向，这样更有利于客户购物，让整个 超市 流动起来；开设存包处和儿童娱乐区，在门口规划停车位，让整个服务细节更人性化。农贸市场要改名，这样显得不时尚。
4、如何降低成本？
目前店里存在着管理不足，这是因为刘先生夫妇之前没有 超市 经营管理经验，存在着浪费的现象，这样直接导致成本升高。第一就是面积在浪费，最好的方法是将农贸市场这块并入 超市 ，尝试统一管理，统一收费，这样好控制价格，也不能搞得断租，将摊位进一步切割，密集起来，让人感觉货物很全，节省空间，也就等于节省了成本；第二，人员也在浪费，目前雇用了6个人，但是因为管理不到位，在岗不用心现象很严重，经常丢货，最好请一个店长来抓好管理，看上去人工成本高了，但是却提高了效率，正所谓外行领导不了内行，还是得找专业人士做。
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