看科尔氏百货如何3个月积累200万新会员

你的 会员 数量有多少？这么多年来积累下200万了么？看看科尔氏百货(Kohl's)的方法吧，3个月就积累了200万新 会员 ！ 　　2015Q2的数据已经出来了，真正超越预期的零售商的确不多。尽管科尔氏百货(Kohl’s)的业绩也没达到预期，不过她的CEO凯文·马塞尔却不怎么担心，因为店铺的 会员 项目正在以“光速”发展。
　　令人感到不可思议的是，这个名叫“Yes2You”的 会员 项目到现在只有10个月大。　　 　　科尔氏百货的 会员 卡奖励
　　 会员 项目成果显著
　　在本季度的电话会议中，马塞尔表示，“本季度有200万人成为了我们的 会员 ，目前 会员 数量达到3200万人。目前，一半的消费额都是 会员 们贡献的，而且在所有由科尔氏百货收费的项目中，将近75％都是 会员 带来的。鉴于此项目是在去年10月份开始的，我们正在策划一个大型周年活动”。
　　按照马塞尔的观点，科尔氏百货的 会员 项目能够取得如此成绩是和她的线上体验分不开的。　　 　　科尔氏百货 会员 卡项目奖励广告：加入 会员 ，首次消费赠送100分，下次还能享受85折
　　“就在今年这半年多以来，我们的APP就有了200万次下载，目前我们拥有800万个APP用户。目前，这个APP最成功的功能就是电子钱包，我们发现，所有线上流量中30％是来自于这个钱包功能的”，马塞尔表示。
　　如果30％的线上流量来自电子钱包，那么这除了说明顾客对于此 会员 项目的喜爱以外，更说明了支付便利对于顾客来说是一个多么重要的体验。 　　科尔氏百货APP广告：下载APP赠送10分，每次到店(登陆Wi-Fi后)赠送10分，当然，你更可以用APP付款!
　　线上购买线下取
　　“线上购买店内取”也取得了巨大成功——在科尔氏百货，此项服务马上就要遍及全国的每一家店铺。　 　　科尔氏百货“线上购买店内取”的广告
　　“在我们进行市场测试的时候，我们发现顾客极其偏爱此服务，其附加购买率(Attachment Rate)甚至达到25％。根据这个数字，我们预计‘线上购买店内取’这一业务将成为未来线上业务的重要组成部分，而且更可以成为购物季中提升顾客流量的重要因素。”
　　这里的附加购买率指的是，顾客在线上下单后，当然他来到线下取货时“顺道”又买了别的的比例——25％确实是个很可怕的数据。　 　　科尔氏百货的店内取货点，离其它商品很近哦！

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