和她在一个柜组工作的女孩也是一个大学生，但和她不同的是，那个女孩整天牢骚满腹地说：“我辛辛苦苦念了这么多年书，却来站柜台，真是太委屈了！”因为觉得委屈，那女孩总是不冷不热地对待顾客。
可是她很珍惜这来之不易的工作机会，对顾客笑脸相迎，耐心解答，态度非常好。很快，就有很多回头客来找她买东西。
这天，她正在和那个女孩接待顾客，忽然听到“扑通”一声，她们转过头一看，原来是她们柜组前有个台阶，有个很胖的男人没注意，摔了个仰面朝天，他躺在地上，怎么也爬不起来，样子滑稽极了。
另一个女孩哈哈大笑起来，她却赶紧跑过去扶起了那个男人，并真诚地对他说：“实在抱歉，我没有提醒您。”
后来，每当有人在她们柜组前经过的时候，她都会微笑着提醒一句：“您好，脚下有台阶，请您小心！”这时，另一个女孩总是白她一眼，说：“真是狗拿耗子，多管闲事！”但是她一直坚持提醒顾客。
有一天，有一位老先生来到她们柜组附近，看上去他并没有买她们东西的意思，但当他走近的时候，她还是微笑地提醒他：“先生，您好，前面有台阶，请您小心！”
那个老先生愣了一下，微笑地看看她，赞赏地点了点头。
几天后，她被提升为这个柜组的组长。原来，那个老人就是这家商场的董事长。
几年后，她成为这个商场的副总经理，而那个和她曾在一个柜组工作的女大学生，依然是一名牢骚满腹的营业员。
身处一样的环境，一个人成了副总经理，另一个人却依然在做营业员。她们命运的不同，只是因为一件小小的事情：提醒顾客小心台阶。如果你和她们一样从事平凡的工作，是努力做好自己的事情，还是怨天尤人？
在成功的道路上，没有什么事情是小事。如果能扎扎实实地做好每一件小事，离成功也就不远了。
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本文来源： 零售：真诚待人 做好自己的事
