规则解读：
一、延迟发货包括哪些情况？
延迟发货包括卖家在宝贝描述中没有明示发货时间，并在买家付款后实际未能在 72 小时内完成发货以及在买家付款后表示不能在 72 小时内完成发货。
二、适用特定运送方式的商品是指哪些商品 ?
1、淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品；
2、电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品；
3、汽车整车商品。
三、特殊情形具体指什么 ?
若由于以下客观原因导致延迟发货投诉的，淘宝网卖家无需承担延迟发货责任：
1、 淘宝网卖家因不可抗力因素(例如：自然灾害)导致延迟发货的；
2、经淘宝网核实，因买家填写的收货地址和（或）收货人信息无效或不准确，导致淘宝网卖家延迟发货的；
3、经淘宝网核实，淘宝网卖家因其账户被盗期间非本人发布的商品，或本人发布的商品但因账户被盗无法按时发货而引起延迟发货投诉的。
温馨提示;提高账户安全系数请查看: http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154504-251747491.htm
四、为什么对卖家发货有时间限制 ?
经大量数据验证，绝大多数卖家可以做到在 72 小时内发货，为了在提升卖家服务质量的同时，满足买家高效购物权，营造良好的购物环境，淘宝网对卖家的发货时间作出此项要求。
五、 规则中的“定制、预售及适用特定运送方式的商品”发货时间是以卖家商品描述页面为准，还是淘宝有规定时间范围？
规则中的“定制、预售及适用特定运送方式的商品”发货时间以卖家商品描述页面为准。
六、 定制类商品需要的制作时间与材质等怎么认定？
以卖家宝贝描述中的描述为准。
七、非 天猫 ( tmall.com )卖家延迟发货，除扣三分之外，须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元怎么理解？
举例：交易金额为 700 元 , 邮费是 10 元的交易，当买家投诉卖家延迟发货成立，卖家需要赔偿给买家的金额算法是 700*5%=35 元 ( 不包括邮费 \ 红包的金额 ) ，因赔偿金最高不超过 30 元，所以这笔交易卖家需要赔偿给买家 30 元。
八、 针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中一笔交易被投诉延迟发货成立， 非 天猫 ( tmall.com ) 卖家怎么赔 ?
按照被投诉成立的这笔交易金额（不包括邮费、红包的金额）的百分之五计算，最高不超过三十元。
举例 : 举例:非 天猫 ( tmall.com ) 同一买卖双方的一个订单有5笔交易，每笔交易金额都不一致，其中被投诉成立的一笔交易实际交易金额为300元，卖家需要赔偿给买家的金额算法是300*5%=15元，卖家需要赔偿买家15元。
九、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中几笔交易被投诉延迟发货成立，非 天猫 ( tmall.com ) 的卖家怎么赔 ? 按照被投诉成立的多笔交易总金额（不包括邮费 \ 红包的金额）的百分之五计算，最高不超过三十元。
举例：非 天猫 ( tmall.com ) 同一买卖双方的一个订单有 5 笔交易，每个交易金额都不一致，其中被投诉成立的 3 笔交易金额分别是 600 、 800 、 20 （不包括邮费 \ 红包的金额）， 卖家需要赔偿给买家的金额算法是 600*5%+800*5%+20*5%=71 ， 因赔偿金最高不超过 30 元，所以这 3 笔交易卖家需要赔偿买家 30 元。
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本文来源： 淘宝网延迟发货的认定和处罚的规则与实施细则
