几分钟后又弹出了一个卖出，一看还是刚刚那个9.3元的热敏标签纸连接，呵呵。难道今天这个产品，还热卖了。叮咚，买家发了一条旺旺消息“亲，这个产品有发票吧”，客服一看这个几块钱就说“小金额没有发票，可以提供收据，下次累积一起开吧”，买家突然离线，消息无法发送了【估计是被加入黑名单了】。没办法，直接打电话了，商量申请退款了。成功处理了2个售后了。
周一上班的早上了，客服还在讨论昨天2个客户的问题，商量申请退款了，还在交流经验呢。突然连续2声清脆的响声，打断了大家的议论。一看投诉？，再打开一看，是昨天的那2个9.3元的连接，退款了，还投诉？，心里顿时凉了半截，不会是中奖了吧，遇到骗子了。大家都在讨论，觉得没事的，交易都关闭了，不用理他，投诉不会成立的。
晚上，果然有陌生旺旺联系了“你们店关于发票问题被投诉了，想要撤销，电话联系买家或是留个QQ号”，联系后开价2000元一个，先给钱，后撤销。真的假的？骗子的话，能相信么，觉得交易都关闭了，投诉不会成立的，不理它了
几天后，淘宝小二电话过来“投诉成立，扣12分，处罚10000元”，怎么会这样呢？都交易取消了，没有卖出了，怎么还得成立，小二说“你存在违规的事实，买家行为淘宝会核查，但不影响你的处罚”。无语了。。。。。。
教训深刻，总结一下了“1、买家索取发票时，明确告知不提供； 2、买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票”，都属于违规，只要客服在旺旺中说了这样的话，百分百都会中骗子的招，大家一定要警惕。
买家上来就问发票有没有的，千万不能说没有，如果金额小，可以说“发票只开商品价格，邮费不开在内”的。这样的话，买家会因报销不了邮费，自己贴钱，而自己申请退款了，不算违规了。最主要的是可以有效的防止骗子，其实我们淘宝上真正的买家都是很好的，不会一点小问题，动不动就投诉你的，主要是商城的规则，给了骗子有机可趁，骗子是经过精心研究的，只投诉你2个，每个要2000元，不足5000元，报警是不受理的。2个正好扣12分，也刚好是可以处罚到卖家。一个投诉要2000元，骗子一天干个10、8单的投诉，不是可以开宝马，买别墅了么。
最后总结一下，还是防范为上，做好客服培训工作，违规的坚决不能犯，不然辛苦的汗水就白费了。另外，也希望商城能有好的预防方案，因为这些骗子都是身份未经认证，手机注册的，是否商城在技术手段上，或是处罚判定上，能慎重点，不是一刀切。比如未经实名认证的就判投诉不成立，这样估计骗子也没市场了。因为没有那个傻瓜会用自己实名认证的账号去做骗子，那样不等于俺耳盗铃么，警察一抓一个准。未经认证账户，就算立案侦查了，也是大海捞针，石沉大海。
骗子年年有，只是最近特别多，防范最重要，不让辛苦白徒劳。中国货源网提警您注意防止受骗
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本文来源： 商城卖家防止因发票问题被诈骗
