在淘宝开店，不同于现实中的实体店，不能够和顾客面对面交谈，买家对卖家的不信任感比较大。如果能营造一个亲切的交谈气氛，将有助于生意的成交。
1、阿里旺旺的图片表情功能很丰富，并且给人以逼真的感觉。卖家可不时使用图片表情功能，当然要自然使用。比如当买家开始资询时，卖家可回复笑脸表情；当卖家不懂买家的意思时，可回复疑问表情；当生意成交后可使用“握手”表情。这方面相信很多朋友都知道，这里就不再多说了。
2、尽量使用礼貌用语。
在交谈过程中可多使用“您”，而少使用“你”。多使用“请”，比如“请问您需要什么”就比“你想要什么”来得更亲切，更礼貌。如果卖家有事要离线，可设置自动回复，比如“对不起，有事失陪一会，请您先到店里逛逛，稍后回复您”。这个回复比起干吧吧的回复（比如：你好，现在有事，一会回复你）要好的多，而这两个回复实际上只是语言上的细节差异，但效果却是很不一样。
二、利用橱窗推荐位
橱窗推荐位是指卖家把少数的商品设为橱窗推荐商品，从而在搜索相关商品时的优先排名，进而增加网店的曝光率，从淘宝搜索引擎获得免费流量。可以这么说，橱窗推荐位是一张网店名片，客人从淘宝搜索引擎中首先看到的是橱窗推荐位，然后才通过橱窗推荐位进入到店铺里。这足以显示橱窗推荐位的重要性。
每个淘宝卖家都可以获得橱窗推荐位，其数量的多少由信誉等级和销量情况而定。
影响淘宝搜索引擎的排名前后有很多方面的原因，橱窗推荐位和宝贝下架时间是其中的两个因素。所以把快下架的宝贝作为橱窗推荐位是个很好的方法，能有效使宝贝在淘宝搜索引擎的排名靠前。
宝贝的在售时间应该都设定为7天（有7天和14天两种），比14天要增加一倍的曝光率。尽量错开宝贝上架的时间，这样宝贝的下架时间也不同，可以在不同时段获得曝光。
宝贝的标题关键词也很重要，多留意淘宝首页和频道里推荐的宝贝的关键词，看看哪些关键词的人气比较旺。如果和你的宝贝相关，不妨用上这些人气旺的关键词。
橱窗推荐位的宝贝图片一定要精美，这是吸引客人点击图片的最主要原因。宝贝标题要清楚明了，做到相关性强，不宜过短或过长。宝贝不妨做些促销活动，将会更吸引人。
三、淘宝店铺外推广
1、论坛推广
论坛推广是很古老的方法，但也是很实用的方法。方法是到人气比较旺的论坛去发贴、回贴，去推广你的淘宝店铺。首先是注册账号，完善你的个人资料（充分利用好个性签名和个人介绍，可添加你的店铺介绍和网址链接），然后就是发贴，写上一篇好文章，不要直接发广告，
可以用晒物的方法，发上精美图片，告诉大家是在淘宝哪个店铺买的，有些论坛可发链接就直接发你店铺的链接。也可以用回贴来让更多人注意你，注意要抢个好位置，尽量让你的回贴排在贴子的第一页。多发贴，多回贴，让更多的人了解你。
2、淘宝客推广
这个就无需多说了，让淘宝客帮你推广店铺，总比你一个人推广来得更有效果。
3、微博推广
微博是近两年的新兴事物，但微博的流量却很大。刚开的微博没有人气，可先用互粉来提高人气，当微博有了上百的粉丝后，选择好微博的定类，比如笑话、生活百科，发表高质量的微博，一天最少五六条（越多越好），间接五六条左右插入一条你淘宝店铺的广告微博。做好微博的内容是最关键的，好的微博能受到广泛的转发，让更多的人知道你的微博，更多人成为你的粉丝。
四、淘宝客的作用
淘宝助理是一款免费软件，是一款淘宝店铺专用的发布和管理宝贝的工具软件。它的最大作用就是节省时间、方便管理。你不用登陆淘宝网就可以使用淘宝助理，通过淘宝助理可以实现批量的对宝贝进行发布和修改。它的最大特点就是强大的批量处理功能，让卖家快速的管理店铺，提高效率。
此外，店家还可以通过淘宝助理批量发货，批量打印发货单、快递单，批量评论。不但如此，淘宝助理还支持图片搬家，自动帮店家把图片保存到淘宝图片空间，新版的淘宝助理还支持本地图片（包括动态图片）上传，视频上传，让宝贝有了更多更好的展示效果。
五、不相关宝贝描述影响淘宝搜索排名
淘宝搜索排名（淘宝SEO）是淘宝网店推广最重要的方法之一，每天都有数以千万的买家通过淘宝搜索引擎寻找自己想要的商品，所以淘宝搜索排名也就成了淘宝卖家必抢的推广平台。在淘宝上开店，就必须懂得淘宝SEO，了解淘宝搜索排名的规则，懂得如何操作宝贝的搜索排名，否则很难在淘宝上创业。
很多淘宝店为了提升浏览量和销售量，在宝贝描述页面添加了大量的店内其它产品，严重的影响了该宝贝的用户体验。从今年开始，淘宝搜索引擎对该类宝贝实施降权。想要宝贝不被因此降权，做好下面两点就可以：
1、宝贝描述不要有其它产品的推荐，可以设置搭配套餐来达到关联销售的目的。
2、如果想推荐其它产品，数量尽量少一点，而且必须是相关性很高的产品。在整个宝贝描述页面中要显得不显眼，推荐几个较热卖的产品就好。
总之，宝贝描述页面必须保持干净，这样宝贝才有机会有好的搜索排名，而且这也是对客人也是一种尊重。
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本文来源： 淘宝网开店该注意这几方面
