每一个淘宝掌柜都有属于自己的经营方式，都有属于自己的侧重点。那么在小掌柜我看了，认为兴趣，耐心以及激情是最重要的一点，我不喜欢做一件事情有始无终，我喜欢在自己感兴趣的事情上投入我的全部精力，在我淘宝店铺刚开张的时候，我曾经两天只吃了一顿饭，睡了四个小时，当然我不提倡大家这么做，因为我的小腿因为长时间坐着而神经损伤，药物治疗到现在没恢复！！
我只想说的是我对淘宝的激情，我大一就开始做销售，在与客户交流中的谈话技巧、抓住客户需求这方面还是稍稍累计点经验的，对待客户，首先需要的是一定要有耐心，对自己产品优点的了解，是对客户态度的真诚，有售后勇于承担责任的勇气，为什么我的淘宝现在会是100%好评？
我只能归结为责任感，前几天接待一个客户，当时，我正在逛五星货源网，就听到叮咚一声，有一个亲一次拍下两个宝贝，然后和我砍价，本着一切为客户服务的原则，我开始进宝贝的时候，就用折扣服务把价钱设定为我进货加上邮费后的最低价，但是我忘了，两件又给客户减了十块钱还包邮，等到发现的时候已经和人家谈好了，您怎么做？
我是这么做的，我告诉她宝贝现在是赔钱卖给她的，然后承诺及时赔钱也会有完美售后，过几天那个亲收到货告诉我有一件不合适， 我二话没说，直接把邮费全包下，当时她都惊呆了，一个劲的说谢谢，您可能以为我傻，这样还不如不卖，但是我得到了什么？我得到一个对我认可的客户，得到一条潜在的客户关系网，虽然未知，但是不要小看了客户好感会给你带来的收益，这不，这几天这个客户在我这又下了两个单子，我认为我做的很值
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本文来源： 做好淘宝最重要的一点是什么
