做生意,难以避免的会有竞争,淘宝开店也是如此,竞争是良性的,可以相互促进,买家顾客也更有选择。可是小掌柜今天想说的是,碰到同行恶意捣乱要怎么处理呢?
我自己的店铺就有遇到这样的问题,一个卑鄙至极的卖家,前前后后从我这里拿了4次一样的衣服,就因为最后一件,他要求我全额退款,因为是非质量问题的退货,我肯定不同意啊~并委婉的告知对方“店里已经在多个地方注明,非质量问题需要买家承担双城运费”,对方没有再回复。结果。。。9月5号他把前3笔交易都进行了评价,全部是1分的好评!6号我的店瞬间从红变绿,本来高于同行30%多的服务评价,也持平了!于是,开始找淘宝投诉!结果,就因为他给的是好评,淘宝不予受理“同行不合理评价”!14日,他把第4笔交易再次进行了1分好评,至此,我家店动态好评质量分降到了4.77!而与此同时,因为前期销量评价都很好,今天我看淘宝把我家店铺评为“金牌卖家”! 动态评分4.7的金牌卖家!
我就不明白了,为什么恶意的中差评就可以申诉同行或差评师,恶意的低分动态评分就不可以?!如果这样的话,今后差评师肯定没有了,因为会出来低分师!还让卖家怎么活啊?!
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本文来源: 同行恶意拍下宝贝退款怎么办