开店碰上些退换货其实也是挺正常的事情，可以如果能友好的处理的话当然是更好的事情，有时候往往就是那么难沟通，怎办才好呢？上周卖出去三套凉席，有一套仓库发货花色发错了。买家收到货各种刁难，我给他道歉，跟他商量换货。他要我赔偿他，并且要我先发货，他收到新货了再把旧货退回来。我没答应，他三套凉席就都一直申请退款，并且说自己没有收到货。
我给他解释淘宝规则，请他按照事实写自己收到货，只是花色错了要换货或者退货。买家特别彪悍啊。。。说我不给他赔偿，不先发货，店子就别想开下去。
经过一个星期的沟通，他最后终于把那床花色错了的席子退回来了，我立马给他退款补贴运费。但是他的另外两床凉席任然在申请退款，我都不知道该怎么办了？申请淘宝介入要等到子退款日开始15天之后。而且退款的那套，他给了我差评。。。好心伤。。。。
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本文来源： 强硬顾客要退货怎么处理？
