2014年9月11日淘宝发布了最新的“卖家名片”，上线之后得到很多卖家的好评，接下来我们将对已经有“x年老店”的卖家开通一个新功能的试用。详细如下：
消费者反馈自己被当成异常买家，售后请求被拒的同时还遭遇委屈，购物体验受影响、、、
卖家反馈无法区分评价有无异常，碰到难说话的买家就会怀疑买家有问题、、、
为了不让卖家被异常评价的识别问题所困扰上线此功能。
2014年9月26日开始，“卖家名片”上如果有“x年老店”的卖家，在进入评价管理-来自买家的评价，会出现一个新增功能：扫描您店铺近30天内的评价是否异常，可以点击扫描，进行检测，若评价确实有异常会显示处理列表，卖家可自行点击处理按钮，处理成功后消费者给卖家的异常评价就不显示了。
图1：点击“立即扫描“后，若有异常评价会出现处理列表。
1. 若扫描后未检测到异常，您可当即解除顾虑，第一时间为买家提供耐心细致的沟通和最好的售后服务，避免因为猜忌错过了最佳的售后沟通时机。
2. 若扫描后检测到异常，您可以点击“处理”按钮，处理成功后这条异常评价就不显示了。
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本文来源： 淘宝给老店卖家发福利拉
