AE 覆盖国外用户
AE 是阿里针对海外市场打造的电商平台，目前已经覆盖200 多个国家，其中俄罗斯、巴西、西班牙、印尼、美国是用户数和活跃度都较高的重点国家。平台上入驻的商家有20 万之多，类目主要集中在服装、3C、运动、美容、汽配、家居、母婴等。这几个主流行业的销量每天在千万级别以上，大促时候的销量会达到翻倍或者更多。目前平台的流量一直在持续增长。
与大的网购平台销售趋势相似，每年9 月开始会进入AE 卖家的销售旺季，因此，此前平台在年底的时候也会进行一次大促，去年是在12 月初的时候。该时间点的设置，是考虑到跨境电商的物流时间较长，消费者在12 月下单后，收货的时间将在年底左右。今年联合双11 一起大促，可以借由集团活动的整体效应，将活动效果最大化。对于平台自身而言，只是将往年的大促时间提前了一些。据悉，去年AE12 月大促的单日销量突破了2000 多万美金，今年预期会有数倍增长。
对于今年双11 的规划，可以从平台推广和活动运营两方面进行了解。在平台活动推广上，从线下和线上两方面着手。在俄罗斯、巴西、西班牙，及其他欧美重点国家区域做线上线下联动的市场推广活动，让当地没有接触过AE 平台的消费者了解这一活动。同时在全网海外流量进行曝光，搜索关键词买断和门户网站的广告呈现等。今年，AE 在对外宣传上做了较大的投入。
在具体的活动运营上，分为前期预热，活动当天数据监控，后期物流售后跟进几个环节。对于双11 的线上预热从10 月28 日开始，第一周会以给买家发红包的形式，将促销信息传播出去，同时将一些亮点和爆点商品进行提前曝光。在这段时间，平台会将买家的数据同步给卖家，让卖家做好定向营销的准备，如买家的购物车情况、商品收藏、优惠券的获取等。小二介绍，定向的优惠券发放，和满减活动的开展，对于消费者而言还是有很大的吸引力度。建议卖家在双11 当天充分利用平台的巨大流量展开自营销，抓住新买家的同时召回店铺积累的老买家，把自己店铺的销售额冲到新高。
双11 当天以美国时间开始计算。当天小二会对根据实时的交易数据显示，对一些销量好的商品进行排序调整。也就是说，当天买家关注度高的商品，呈现的机会会越大。为保障活动后的物流通畅，前期平台已经和中国邮政和各国海关进行提前沟通，确保后期货品的顺利发货。此外，借由菜鸟平台，对货品的出口口岸进行科学分配，对一些重点的发货量较大的国家开辟了专线物流。这些措施的开展，使得商家的售后环节上有了更好的支持。
双11 当天以美国时间开始计算。当天小二会对根据实时的交易数据显示，对一些销量好的商品进行排序调整。也就是说，当天买家关注度高的商品，呈现的机会会越大。为保障活动后的物流通畅，前期平台已经和中国邮政和各国海关进行提前沟通，确保后期货品的顺利发货。此外，借由菜鸟平台，对货品的出口口岸进行科学分配，对一些重点的发货量较大的国家开辟了专线物流。这些措施的开展，使得商家的售后环节上有了更好的支持。
活动结束后，平台对于一些优秀的商家，也会有一些扶持激励计划，如贷款利率的优惠、P2P 红包等。据介绍，因为跨境电商的贸易周期长，商家收回货款的时间会比较长，对商家的资金链周转有较大的要求。因此，平台后期会提供一些相应的支持。
AE 针对的是整个海外市场，而各个市场当地的消费情况各有不同。网购人群的需求、支付方式、物流等需要平台根据各个国家的不同情况进行攻克。目前，平台采取的是分国家运营的方式。这就要求商家有了解海外消费者市场需求和渠道特色的能力。因此，对于从事外贸跨境电商的商家是有一定门槛的。
目前AE 的招募商家由两部分组成，一部分是此前从事外贸交易的中小型商家，了解海外当地人对产品款式的需求。这部分商家就从国内义乌小商品市场、深圳等产业集群地进行招募；还有一部分就是品牌商，平台发现现在的消费者对于品牌的要求比较高。因此，一些在国外有渠道的品牌商或是渠道商，也是平台的重点招募对象。
淘宝海外开拓华人市场
淘宝海外针对的是生活在海外的华人，外生活或者求学的华人还是可以以中文或是和淘宝一样的购物体验去购买商品。淘宝海外以分站形式覆盖各个区域，包括台湾站、香港站、东南亚站等。据介绍，每个月有200 个国家的用户登录淘宝海外购买商品。
就消费市场而言，台湾和香港地区销量加高的是服饰、数码3C 类；韩国和日本的消费者主要是留学生；在全球范围内，加工制造类商品的需求还是很大的，比如家具在新加坡、马来西亚特别好卖。
针对今年的双11，淘宝海外的目标是想以此为契机，让原本尚未使用过平台的用户有首次“尝鲜之旅”，以优惠的价格和服务措施吸引用户前来购买体验。
据悉，10 月15 日，平台开始做线下推广，在台湾、香港、马来西亚等地进行地推。针对台湾的当地特色，会和当地的便利店进行合作，进行广告宣传。同时也借由SNS、淘宝客达人等方式对平台和商品进行推广。为了给消费者更好的体验，平台会给商家邮费补贴的政策，让商家推行包邮，或者购买到不满意的商品不需寄回商品，直接退款的服务措施。
淘宝海外在页面布局和设置上基本与淘宝一致，只是针对香港和台湾用户采用了繁体字设计。这就商家在入驻淘宝海外后，对商品的描述和页面进行重新设置。并且在宝贝描述的时候，能够采用符合港台或东南亚用户生活习惯的用语。
由于淘宝海外处于初期培育阶段，前期平台对于自身推广和流量活动会做很大的投入，而针对目前海外的居住的华人特别是留学生市场，他们特别希望能购买到来自国内的性价比高的商品。因此，这对一些销售高性价比，带有地方特色商品的卖家是十分有需求的。
可见，双11 已经不再是天猫商家，或是国内网购人群的节日。而是全网电商和消费者都能参与其中的购物狂欢节。对于商家而言，随着平台海外市场的开拓，商品具有地方特色能够引起华人思乡情怀的，或是有民族品牌特征的，如小米手机，以及依托国内加工制造业优势的产品都有销往海外市场的潜力。在市场培育和流量红利时期抢占，未尝不是一次不错的时机。
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本文来源： “点亮全球”：本地土豪凶猛出货
