快消品货源批发市场
快消品货源分销平台
 
 
当前位置: 货源批发网 » 网商学院 » 网店运营 » 物流发货 » 买家没收到货,卖家已发货,卖家该举证什么?已答复!

买家没收到货,卖家已发货,卖家该举证什么?已答复!

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-03-11 07:34:43  来源:电商联盟  作者:乐发网  浏览次数:22

.Mfm919 我们经常会碰到明明卖家已发货,但是买家却说没收到货而要申请了全额退款,这种情况双方都需要淘宝客服来维权,而维权就需要双方的举证,一般买家举证证据是非常少的而举证方的任务在卖家,那么卖家该举证什么呢?

1、签收人与买家订单上收货人一致,既需要卖家联系给买家派送的当地物流公司提供买家本人签收底单,

如果您通过物流跟踪记录核实货物是买家本人签收,请提供签收底单,签收底单为快递单第一联,如下:

买家没收到货,卖家举证的图片

注意:

您提供的签收底单,需要注意下面几点:

1、联系发货时的物流公司提供;

2、“收件人签名”栏的签字与“收件人姓名”要相同;

3、如果不是第一联,麻烦您提供本人签收物流红章证明。

2,对于未在未收到货物的场景下,实际签收人非订单收货人,通常显示为xx(第三方),卖家如果能提供签收底单证实为物业、门卫、前台、家属代签,签收底单上写着“门卫、前台”字样的可以视为已签收,不需要卖家提供买家的第三方授权签收证明,交易默认买家本人签收,做打款卖家处理,但是如果底单上具体到签收人的名字,一样需要卖家举证授权签收凭证。

附:这区别于表面一致,买家收到商品少货等表面一致问题,还是需要提供授权签收凭证。

需要提供授权第三方签收物流红章证明,如下:

买家没收到货,卖家举证材料之快递出示的证明图片
买家没收到货,卖家举证材料之快递出示的证明图片

注意:

您提供的授权签收凭证,需要注意下面几点:

1、您可直接联系您发货时的物流公司索取授权签收凭证

2、证明需要包含参考凭证里的全部内容

3、证明右下角要填写完整的派件物流公司名称,并加盖快递公司一级行政公章(圆形)

4、如果买家在您送货前通过阿里旺旺指定了第三方帮他收货,您也可以提供相应的阿里旺旺聊天记录截图,而无需提供证明。

3,买家无理由拒签商品,如涉及到邮费争议,也需要卖家联系物流公司提供买家拒签的物流凭证。以下简称为拒签 凭证,如下:

买家没收到货,卖家举证材料之快递出示的证明图片
买家没收到货,卖家举证材料之快递出示的证明图片2

注意:

您提供的签收底单,需要注意下面几点:

1、需要包含参考凭证里的全部内容

2、右下角要填写完整的派件物流公司名称,并加盖圆形的红色公章(财务章、业务章等无效)

乐发网超市批发网提供超市货源信息,超市采购进货渠道。超市进货网提供成都食品批发,日用百货批发信息、微信淘宝网店超市采购信息和超市加盟信息.打造国内超市采购商与批发市场供应厂商搭建网上批发市场平台,是全国批发市场行业中电子商务权威性网站。

本文内容整合网站:百度百科知乎淘宝平台规则

本文来源: 买家没收到货,卖家已发货,卖家该举证什么?已答复!

分享与收藏:  网商学院搜索  告诉好友  关闭窗口  打印本文 本文关键字:
 
物流发货图文
物流发货网商学院推荐
物流发货点击排行