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卖家收到退货后不肯退货怎么办?已解决!

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-03-11 07:34:43  来源:电商联盟  作者:乐发网  浏览次数:23

.Srz158 虽然这种情况很少,但是还是有买家碰到卖家收到退货后拒绝退款,那就要你要求客服介入处理了。

若卖家收到退货后仍未确认退款协议,建议您积极联系对方协商,如果双方无法达成一致,且退款在进行中,您可以在退款中上传货物不符的凭证,以及您退货回去的退货发货单和对方签收凭证,或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图,在规定时间后点击“要求客服介入处理”,待淘宝客服帮助介入处理。

如交易已经成功,您可在交易成功后的15天内在“已买到的宝贝”中点击“投诉维权”,上传上述凭证,淘宝客服会帮助处理。

但如果货物确实已经使用并影响二次销售,还是需要您承担相应的风险和责任。

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