作为快速公司的一个业务员，我有些话想对大家说一说，所有人都认为快递公司怎么了怎么了，其实并不是大家想想的那样，这里我也要说几句公道话。
首先，就我所接触到的快递谈下自己的感受，去年大概7月份去上海做淘宝护肤品美代，从0信用到年底将近四钻（至于那个店后来为什么没开，那是个人私人感情问题，不在这个话题之类）中间和各类快递打过不少交道，首先得感谢他们，感谢他们的存在，给电子商务带来的便捷，感谢他们的起早贪黑，刮风下雨的服务！我说这话可能有人要跳出来，说应该他们感谢我们才对，没有我们他们能有今天的发展嚒？拜托，请你别在忽悠好么，别拿群众当傻子行嚒？无论是我们还是快递，起初的本意并不是说为了某个行业的蓬勃发展而自己投身于这个行业，绝大多数都是冲着利益而来，当然还包括小部分时冲着兴趣或证明自己的能力而来的！利益是相互的，别把个人的私欲说的那么伟大，说的那么冠冕堂皇，全心全意为人民服务，竭诚为买家为客户服务，那只是想从对方身上获取利益的一种噱头和口号罢了！之所以感谢他们，因为快递的存在，促生了网购产业的快速发展，相对而言，他们的确比我们要辛苦很多，现在外面下着大雪，我坐在电脑前，轻松的码码字，他们却要冒着风雪在城市各条街道各个小区穿梭，单凭这点我觉得有必要谢谢他们。
这样的情况你知道么还是假装不知道？你有谢谢过么？还是认为这是理所当然的？
关于很多人反映快递对很多小卖家服务不到位快递发货慢货物损坏的问题，就我那个店百分百好评的情况作了分析，我想说的是，大多数情况快递还是让客户比较满意的吧，反之而言，客户给差评投诉大多数的原因还是卖家自身商品的质量问题和售前售后服务问题。我们从自身检讨过嚒？
快递对很多小卖家服务不到位的，这个要看个人心态了，咱们量小，没什么信用，客户不爱上你这来买，快递对你的服务不冷不热，不到位，很正常的事！咱们得认清自己，想要享受得先有享受的资本，去年开始没生意的时候，每天收发件我要从6楼跑到一楼给快递递件，就当锻炼身体呗！咱们要考虑的是如何把自己的资本积累上去，而不是纠结于快递的服务上面！资本上去了，一切都会随之好转了！换句话说：有客户在你这买了100块钱的产品让你亲自送过去，你乐意么？同样一个客户在你这买了100万的产品让你亲自送过去，你乐意么？估计这时你想都不用想，可能连夜整理行李整理产品出发了吧！
快递员不愿意送的件，一般是住高楼的，或在偏远地方的。有的快件员一天要送七八十票件再加上去捡，每天派的楼加起来比喜马拉雅山还高。快递员毕竟不是铜墙铁壁；所以有时候需要客户下楼来取，也是情之有原。而国内的客户形成了一个观念，你不是送快递的吗，不是提供门到门的服务台吗？所以一副无赖相。实际上，对住宅客户进行门到门的免费服务，是国内民营快递的一种恶性竞争。原来，快件主要是针对公司而言；但现在网上买卖异军突起。加之国内的市场管理并不正常，一些公司都开在住宅楼里，这就造成了派送困难。困难之一是件放在楼下，人去楼上派件，容易丢失（因此，每年快件公司都有朋量的件因此丢失），一丢件，快件员要承担相当于自己工资一个月甚至几个月薪水那样高的“内部赔偿”；其二是派件量大，有时候爬累了，或派件员上了年纪，所以不愿意上楼也是国内民营快递中存在的一个大问题。
发货慢，我想稍微做大一点的卖家都有这种情况，有些产品今天来不及给顾客发，第二天第三天发的状况吧。为什么你和顾客说时就那么坦然呢？为什么当我们要求自己时就不那么严格呢，人手不够？你一天要接待多少顾客？没快递公司多吧，你从仓库发货到打包的路程，没快递公司跨越N个省区远吧？这中间的运输过程，不是你坐在家里吹吹空调对着电脑打打字那么轻松的。从发货到分货，这其中要花费多少的人力物力？前段时间我给某家在淘宝做电子商务的公司做过售后，他们公司老板自己也搞了个快递，傍晚我跟着跑过几趟送货到分公司物流中心，那堆积如山的快件，你知道光靠人工分拣要多长时间么？这也就是为什么有媒体披露快递公司整件满天飞的结果，硬件跟不上，靠人力去一个个小心翼翼的去分拣这种可能性太小了！小心翼翼的去分拣不用说会影响到物流的速度！被顾客给中差评是因为快递速度慢，这其中有没有你自己的责任呢？你事先有没有了解客户对产品速度的要求？当产品发出去以后，你有没有人专门负责产品物流追踪这块呢？当物流出现问题，你是怎么解决呢？给当地快递打电话，给快递所在城市管区打过电话嚒？打过几个？又或者那个件追回重新找家速度快的补发么？要知道你的客户是你自己的，快递不是单独为你家服务的！你自己的客户你都不想尽办法去维护，你怨谁？说到底这是一个意识问题，是一个售后服务好坏的体现！
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本文来源： 快递也是人，请理解他们！
