一、同意退款申请
对于一些合理的退款请求，卖家需要及时合理地进行退款操作。同意买家退款的具体操作步骤如下。
1、进入“我是卖家”页面，单击页面左侧的“客户服务”---“退款管理”链接，在“我收到的退款”中可以找到需要退款的交易。
2、选择交易宝贝右侧的“查看”链接。进入“退款状态”页面，单击“同意退款申请”按钮。
3、在打开的“处理退款协议”页面选中“同意买家的退款协议”单选按钮。输入支付宝账号的支付密码，单击“同意退款协议”。
温馨提示：退款状态中的时间
退款状态中的时间是指自退款协议修改之日起的15天以后，如果卖家逾期不响应退款申请，系统将默认达成退款协议，自动将钱款退给买家。
二、拒绝退款申请
若不同意买家的退款协议，卖家可以输入拒绝买家退款的理由以及上传发货凭证等相关信息，拒绝买家的退款协议。在拒绝买家退款协议的15天后，如果买家没有提出异议，则系统将会默认退款协议无效，而自动地打款给卖家。如果买卖双方最终无法达成一致，淘宝小二将会介入进行处理。
拒绝买家退款的具体操作步骤如下。
1、在退款状态页面中单击“拒绝退款申请”按钮。
2、在打开的“处理退款协议”页面中选中“拒绝买家的退款协议”单选按钮。
3、在“拒绝说明”文本框中输入拒绝买家退款申请的理由。
4、单击“浏览”按钮，选择发货凭证等证据。
5、单击“拒绝退款协议”按钮，提交拒绝退款申请。
6、此时退款状态提示为“卖家不同意协议”，等待买家修改。
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本文来源： 如何处理退款申请？卖家轻松搞定！
