虽然每天的单不多,那天连着接了两单,一单北京的,一单山西的。紧接着安排发货。那天快递员来取件时,说他很忙急着走,快递单,他带回去贴。我们怕两单混了,特地交代,快点大哥,少的发往北京,多的发往山西。可是偏偏好的不灵坏的灵。“叮咚”旺旺一声响,我以为来客户了,好高兴 。一看是昨天北京的顾客,我就想有什么问题啦?一看,他说,寄去得货都碎啦。我大脑就蒙啦,一瓶塑料瓶的洗面奶怎么会碎呢?他说有很多的瓶瓶罐罐。我一听完啦,真的两单混了 。我就急忙问他,那碎了,你怎么还签收了呢?
他说是他不在同事帮忙签收的。本该他签收了再出问题我们可以不管的,可估计到每个顾客的感受,我们都负责到底。我们赶紧联系申通,看破损怎么处理,要买家自己大电弧说明情况才可能给赔偿,我们赶紧联系山西的买家在看到货时拒绝签收,货是错的。我们只好重新发一份,随便把北京的转回去。
联系北京买家,买家态度还是挺好,这是我们欣慰的,也答应打电话啦。可到现在买家也没打电话,再打过去就没人接啦。货我们照发,可赔偿谁来陪啊? 快递大哥,您的这点小失误和粗心买家的签收,让我们这种小买家伤不起啊。只能哑巴吃黄连有苦不能言呢。
忠告:
1.买家收到货一定先验货,再签收啊。发生这样的事情,大部分卖家都会为了店铺信用主动承担起大部分责任,可是新店利单微薄,实在只是强忍啊。
2.快递大哥,请您以后认真点,您的小失误,却给我造成大麻烦,内伤啊。飙泪中。。。。
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本文来源: 快递员的失误让小卖家伤不起啊!