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顺丰快递派件不成功,成功追回快递费!

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-03-12 08:54:56  来源:电商联盟  作者:乐发网  浏览次数:22

.Ggj217 因为顺丰快递派件不成功,十几天以前了,顺风快递公司打电话给我,告诉我发到XX地的一个货到付款的件,客户拒签了。这还了得?马上查底单看看是哪件货。查到了,查了聊天记录,挺好的一朋友啊?当时聊的也挺好,为什么拒签?马上电话过去,大哥长,大哥短的问了一下情况,妈妈的,(原谅我用粗语哈,太生气了)事情居然坏在快递手里!原来客户在网上查货物跟踪,查到货已经到了当地了,可是一直没有给送货,所以我的客户就打电话给他们当地的顺风快递查,最后经过N个电话总算联系到了拿他件的快递员的电话,然后和那个快递员约好下午两点送货。我客户说当时下午有事儿要走的,快递员也答应两点钟一定准时送到,可是三点我客户要去外地了,还是没有去送。等我客户已经在出发的路上了,那个快递员才打电话过去,说给送货,没有人,我晕!

我客户直接告诉那个快递员,这个货不要了,拒收,所以才出现了开头的快递公司打给我的一幕。

啊啊啊,原来是这么回事,我呀,是气不打一处来,先是小心冀冀的和客户商量:大哥呀,你看有没有亲人帮你收一下货?这个快递确实不对,可是快递费都是我出的呀,这一个件来回邮费就要一百多了(超重产品)。我给您赔礼道歉……


我客户说,兄弟,我知道不关你的事,可是这个货我真不要了,我和那个快递员已经说话的时候就说僵了,兄弟我无能为力了,你找一下快递吧。

这没办法,我又给淘宝打电话,问一下如果这个货拒签的话,保险公司能赔多少(我加了拒签险),客服美女小二查了一下告诉我,可以赔两回24元。

靠!顺风快递不是一般的贵,我来回的话邮费要100多了。没办法,又打给我们当地的顺风,客服说,这种情况没有办法,只能退货,而且还要我付快递费。妈的,我当时就火了,冲着客服就是一顿狂吼:你们干什么吃的,这个又不是我的问题!那个客服说,没有办法,你打总公司吧。

好吧好吧,我又打了顺风总公司电话,把事情说了一下,那个客服态度倒比较好,说先查一下然后给我回复。

我就这么等啊,等啊,第三天,顺风公司给我打来了电话,说已经问了情况,也和我那个客户问了怎么回事,并且说,退货不要我邮费了。我当然不同意了,本身你们顺风快递那么高的邮费,我们还选择你们,就是觉得服务还行,速度快,现在竟然出了这样的事,我发一票货,本身是赚钱的生意,让你们的快递员搅的钱不但没赚成,还要我贴50多的邮费,换谁谁也不愿意!我说不行,这个事儿我没投诉你们给我造成经济损失就不错了,快递费我一分钱也不会出,你们看看怎么处理,不行的话,咱们该找哪儿解决就找哪儿解决!说完我啪的电话就挂了。

话说这又过了N天,我们当地的顺风快递给我打电话了,说那一单的邮费共计110元,已经全部返到他们那里,说让快递员随退的货一起给我。

胜利胜利!这口鸟气总算出了,看来快递公司也都怕事情搞大了。由这个事儿总结出一点经验,与所有卖家兄弟姐妹们共享!

大家可能都遇到了快递给咱们惹了麻烦还要咱们擦屁股的事儿,有木有?有木有?

可能有一大部分卖家朋友,都嫌麻烦,自己吃下哑巴亏就算了。这让快递公司们得寸进尺,觉得我们都是好欺负的。该负的责任也都不负了。

以后有这种事儿,大家一定要坚持到底,决不低头,打电话投诉,一定要打总公司的电话,一般总公司都会帮助处理的。给当地的快递打没什么用,都不给你解决,一付爱咋咋地的态度。可是打总公司他们就怕了,因为会罚他们的款!

最近还有一次,也是顺风快递的事儿。休息一下,过后再发上来!

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