这个是我本人以前是一个活泼开朗的女孩自打出了这件事以后本人哭了一个星期 了。我介绍一下自己，我是做亚都加湿器 净化器 除湿机 的 我一般卖的大件 要20多公斤左右，刚刚开店2个多月， 因为价格便宜 服务态度好 对我还说 卖的还可以，以前没接触过淘宝在选则物流和快递方面 有很多不足 ，就知道几家比较有名的快递公司，就选择了圆通。一开始不懂后来才知道快递公司有所谓的直营和承包的 这就发生了让我恨死圆通的事了。
5月31日下午三点有一位客户在我们的努力下买下了本店的一款除湿机 价值1760 元。是送往 山东青岛黄岛区 的，因为机子很贵还怕摔所以我们亲自开车去这边的圆通物流 送的机子 我们自己亲打的木架子千叮咛万嘱咐，第一次这么快速的6月1日就到了
。6月2日早上客户打来电话说当时说好了打包装木架子（因为货物属于高端精密仪器 怕碰了 摔了 所以要打木架子）为什么没给我打木架子， 机器外包装的木箱子已经损坏 而机器里面的机器也被划伤 机器很明显被摔过，我当时就蒙了 我说不可能啊我们自家人亲自盯着打的木架子啊 我自己也亲眼看见的，怎么回事我还问客户是不是没看清。客户要求退货 ，运费要187元 ，(机子是客户家里人代签的）我让客户稍等 我去问一下 ，我就给我这边发货圆通打电话，第一次打电话 我问为什么没有木架子了，怎么回事，过了20多分钟没人回电话，我就第二次打电话跟我说好像是山东那边给拆的 不方便装车，我就问我给了你们钱了吧 一分没少，谁给你们的权力给我拆了，我这边的圆通就让我打上海总部的电话，我一想跟你们没关系啊 。
我就给圆通总部打电话把情况说了 说第2天回电话 ，我能等 我的客户等不了啊 我就跟客户说明情况 客户以为我为了省钱才没打的 不相信我，要退货，后来给客户再价格上在便宜了 客户才答应换货 就这样我给客户去发的 物流 。（来回运费我承担)就在这时我已经赔了300元了 。 第2天了 下午终于等到圆通的电话了，说具体情况没查清楚 但是会给上级反应，我就来火了。我问凭什么给我拆，也没说什么就说给上级反应，我当时听完了就哭了 。我不服气圆通怎么这么缺德遇到事情就推卸责任。
就在这几天我难受吃饭都吃不下 我感觉不公平 没地方说理，就在周1下午我接着给圆通总部打电话 圆通总部的客服说了 他们也没有办法 ，让我找山东黄岛区的圆通，我要了电话又去给黄岛圆通打电话，黄岛的说到了之后就没有木架子了，又说不太确定，让我问送货快递员，我要了电话又去给快递员打电话，快递员说送的时候就没有木架子了。我问他 那我们怎么办 ，快递说还让我们给打黄岛分拨中心的电话，我当时就火了 ，我就又给黄岛分拨中心打电话 ，黄岛说他们解决不了 ，让我找青岛分拨中心的，我要了电话就给青岛打电话，那边说不知道什么时候把架子拆了，我说您们会有记录的对吧，给我查啊 ，再说也会有监控啊 ，他们说监控调不了，说帮我查 ，到现在 已经两天过去了，都没有给我回电话，我想吐我恶心他们。
今天周三 我给圆通总部打电话问什么情况了，圆通跟我说正在查着 。(就在这几天我的电话费已经给圆通打长途花了72元了）就在刚打完电话的时候，一位6月1日福建福州在我这买了2000多的除湿机的顾客告诉我（到货时间是今天 6月6日）发到他那的机子怎么没有打木架子，幸亏机器没有损坏，说了好多道歉的话 顾客才给了我一个好评。 同样的 这个机子也是我们亲眼看见打木架子的。我又打电话投诉了，当时的想法就是圆通以后一辈子不用 。再说一个圆通发生的事就在5月27日，傍晚7点多我正在超市买东西 这天卖出不少东西心里高兴。正挑着 火锅底料的时候就接到一个武汉客户的电话，客户说东西到了 快递员不给送上门，昨天就跟客户联系了说第2天下午7点之前到，不确定几点肯定7点之前到，客户下午没上班就在家里等着。
货到了就是不给送上门。要是今天不送上来就退货吧。客户的原话。我就给圆通打电话要了 派件人电话 给他打电话的时候他说 一开始的时候他说给我客户打电话了我的客户不接，然后说客户说话难听。我没听到客户的跟他话，我听到快递员说的话了，这位牛快递跟我说话骂骂咧咧的，就说不给送， 我就说好话，后来这位说了让我给他冲30元电话费或打他卡里30元，我就明白了（东西21公斤，客户是个女人 家里就自己一个人，快递不给送上门)，当时发货的时候这个好那个好，给完钱了 就这德行了。客户都给这个快递员说的话录音了，这位圆通快递还在那狡辩呢。这就是圆通的素质。
后来我给那位快递说了 你把货给我送上去我就给你钱，我是哭着说的。后来说了半天还告诉我他们老板让要的钱 ，就这样货送上去了。这是我第一次投诉圆通，后来也不知道管不管用。这件事就这么过去了。才发生了后面的2次拆木架子的事件。 这件事到现在为止我的机器客户都给我发回来了 都没给我个答案。我彻底失望了，这件事虽然发生了 一点也不影响的我淘宝生涯，我要努力做到最大最好。我以后都不会在用圆通了 ，他们的这个态度让我失望， 推卸责任 不负责任，这两次我认栽了 就算我倒霉。这种被别人承包的就是这种德性 。我把我的倒霉事说出来，希望大家长个心眼，不要在犯同样的错误了，伤不起啊。这三次发货一共损失小1000元，当是花钱买教训了
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本文来源： 圆通快递推卸责任,卖家的利益谁保证？
