做为卖家当遇到无理的买家要求无理退款时候，淘宝话费充值退款你该如何处理呢？小店刚开张不久，总的来说还算顺利，但前几天就遇到一个无理要求退款的客户，让我这新手措手不及。那时有一个客户来充10元的话费，双方交易成功后，对方就要求退款。因为头一次遇到这种事，也不知道如何处理。后来我马上进入软件进行查询，查询显示充值已经成功，就将截图发给对方，并跟对方联系，但对方就是不理，就是要求退款。
为了确认话费确实充值成功，我又向软件客服进行咨询，客服回复已经成功充值。我又把这个回复，发给对方，但对方就是不理，就是要求退款。我也多次跟对方联系，希望能友好协商解决，但对方就是不理，还是要求退款。我只好拒绝了对方的退款要求。
无奈3天后，我只好要求淘宝客服介入处理了，最后对方只好确认收货并付了款。所以遇到这种情况一定要注意：
1、要确认交易已经成功，保存证据。确定交易成功并截图进行保存，以便客服介入处理提供依据。
2、耐心细致的跟对方进行解释，希望能用友好的方式进行解决。
3、友好协商不成，只能通过客服进行解决。当时我也想直接将10元退给对方，就当作和气生财，免得麻烦，但一想如果下次对方充了100元的话费，又用同样的方法要求退款那怎么办？
所以遇到这种情况，希望大家还是通过客服介入处理还是比较好的。最后，希望我的一次经历，能给大家带来帮助。
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本文来源： 遇到淘宝话费充值退款该如何处理？
