我是淘宝卖家发货发错了，给客户寄东西发错颜色后怎么处理啊？原来发货时我这只看了顾客拍下的宝贝首页图片，而没有看见后面顾客要求的颜色，而且顾客反馈回来的信息是项链珠子偏小。客户要先补发东西给他，那我的东西怎么处理啊。是先发出去还是等货回来再发啊？因为是小东西，虽然还不至于发火，但是可以感觉到顾客已经非常不满意了，老婆当时对顾客做了三点，我很佩服：
一、很诚恳地对我们的疏忽而造成的后果表示道歉；
二、保证一周内，进货后，立刻给她免费发一条；
三、对方说是否把这一条寄回时，老婆说不用，送给您做礼物；
三天后我们按照顾客要求的长短，大小，颜色，重新发了一条项链！
一天我们正在外面进货，突然收到一条短信“亲爱的，项链已收到，非常感谢您！服务这么热情，真的感谢您！祝生意兴隆！”，我当时手中提的货顿时觉得轻了很多，只是因为顾客对我们所作出的努力的一种认可。第二天我们一直没有看到顾客在电脑上作出评价，我们在想是对方忘记了，还是不知道啊？是否该提醒她一下！很晚的时候对方做了评价，
我们的心一下子放到了肚子里！
这件事以后我在想：能有多少这样的顾客能够理解和认可我们作出的这份努力呢？我也在想 ，一个店铺能够存活的原因到底是什么？不就是我们的物美价廉的产品，我们的真诚的服务，我们不懈的努力，能得到顾客的认可！从认可而产生信赖，也正是这种信赖的不断积累，才使得我们的小店存活下来，并不断发展壮大！
反观自己，我们应该怎样经营自己的小店呢？就是以利他之心，脚踏实地的用心经营，这也是我们小店的经营理念。老婆有时会问我：“这个宝贝的价格定在多少合适呢？或者这个宝贝有点瑕疵，是不是应该往上放呢？”我说：“假如你是顾客，你觉得多少的价格你能接受呢？
如果你买到的宝贝有这样的瑕疵，你会不会介意呢？”要用这样的心去思考，就是利他之心！虽然众口难调，我们不能做到让每一个进店的顾客都满意，但我们可以做到问心无愧！
乐发网超市批发网提供超市货源信息,超市采购进货渠道。超市进货网提供成都食品批发,日用百货批发信息、微信淘宝网店超市采购信息和超市加盟信息.打造国内超市采购商与批发市场供应厂商搭建网上批发市场平台,是全国批发市场行业中电子商务权威性网站。
本文来源： 淘宝卖家发货发错了，怎么办？
