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快递服务差的后果不一定只有中差评!

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-03-13 07:34:18  来源:电商联盟  作者:乐发网  浏览次数:22

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淘宝网上的快递服务差的话,带来的后果不一定只有中差评哦,还有更多你无法想象的问题出现,尽管已经有很多卖家再三说明快递质量跟本店质量无关!可是为什么还是有那么多买家因为快递给中差评?

难道真的有那么多无良买家吗?他们真的有那么不懂道理吗?

其实不是~~

并不是每个买家都是那么无理取闹的!关于快递..卖家不是一味的把责任推到快递上去就能行得通的!而是要设身处地的为买家想想!然后沟通最重要!不要动不动就发脾气!这样子问题不但没有解决还伤害了自己的身体!

下面是牛牛的亲身经历!

话说开业之时...牛牛对每一个客户都是诚挚认真的服务着的...初接单时一切都还算顺利..

以为自己也许比较幸运!不会被快递拖累!!可是我错了...

每天早上开电脑后都会查看客户物流情况!确保我的产品能准确的送到客户手里!

可是有天我接到一个电话!是客户的...很生气...说她的货怎么还没到!(这个客户我的印象很深!因为她是周末拍的 我礼拜一给发的货!)我也一直有看她的物流!首先显示是疑难件..接着又显示已签收了..日期是我发货的第三天也就是礼拜三..而现在已经礼拜六了..当时我见客户那边没有确认收货!以为有事耽搁了..所以也没太在意!可是客户竟然说没有收到!我安慰了一番~~说帮她查看一下!于是我找上了快递公司..电话那边的小姐很肯定的告诉我!确实是签收了!我再三确定了一下!快递客户态度很强硬的说一定是送到了!可能不是本人签的.还说这种事多了..要我再去问客户!这时对于经验甚少的牛牛来说就...快递客服说的这么肯定那就可能是客户那边的问题了.于是我又给客户打了一个电话!客户很生气也很肯定的说确实没有收到.我只好说再去查证一下!我怕我再问下去客户真的会对我吼的..5555...我的态度真的很好的说!我再一次打了快递的电话!再一次说了好话要那边给我查一下 ..这个时候快递那边态度已经不怎么好了!我也只能好言好语!几分钟后~~让我无语又无奈的事情来了!快递那边说是系统出现错误!显示错误~~以至于把明明没有签收的单显示成已签收了...现在那边车坏了 还不能马上送过去 要过几天~~尽管牛牛这时已经有点小生气了..但我还是再三拜托让那边给尽快送过去!结果有一个三天过去了~~东西终于送到了!牛牛松了一口气!马上去看评论..还好..是好评...马上给客户打了一个电话.问她对产品是否满意!客户说很满意...很好吃..(呼..当时就觉得受憋屈算什么..这个才是最开心的 哈哈..)还特意说了..当时我确实很气的..以为遇到了坑人的卖家.明明没有收到还说收到了!不过你这个小妹子态度确实不错!下次来要给我优惠啊!

挂完电话! 我开心的笑了..觉得自己这次经历让我收获了很多~~在没有给客户打电话之前我都还一直是怪着快递那边的..觉得很不负责!觉得很讨厌...让我不开心...但是给这个客户打了电话之后我反而要谢谢快递了!态度决定一切!只要态度好...快递带来的不一定是中差评..不是吗?

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