如果您想知道宅急送服务怎么样?用了你就知道了什么叫欲哭无泪,欲罢不能,那么就去发宅急送吧。我有每天查物流信息的习惯,所以,还没有在物流上面出过什么问题,可是这单就出问题,这是我今天截图,也就是说,现在这单货仍在成都宅急送.
28号就发现这个单没有了消息,以为是信息滞后,没有太在意,29-31号,由于带女儿去比赛,没有地方上网,没有办法跟踪,等31号晚上回家,发现与28号的信息一样,也就是图上所示,一点消息也没有,31号晚上快十二点的时候,我向供货发出信息,希望他能协助查单.
8月1号开始,我们开始处理这事,查了一大圈,说是这个单的有违禁物品,不能发空运,(我就不明白了,怎么就没有人联系我们,改其他方式),期间,我们按在线客服的指示,打成都方的电话,人家说不有时间帮我们查单,。只好打投诉电话,最后协调说是改发陆运,我也征求的客户的意见,客户很通情达理,没有为难我们。我以为没事了,终于松了口气,这是8月1号下午的事大概3点左右吧。
8月2号,这是第二天,我们不放心,打电话给武汉方,武汉方很配合,马上去成都方联系,答复是昨天晚上忘记发货了.......自然又是一圈投诉什么的,说是2号晚上一定给发出去
8月3号,也就是今天,8点半,武汉的小姑娘非常敬业,上班就打电话查询,并通知了我,可是结果让人喷血。说是,昨天晚上去发航空了,没有发出去,又退回来了.....
我彻底崩溃,挂了武汉的电话,每三次打了400的投诉电话,很没有风度的对他们大骂,要求负责人出来说话,8点33我给他们的电话,我希望他们在半小时内有能负责的领导给我一个答复,可是没有,一直是武汉方与我们联系,可怜的小姑娘,又解决不了问题,却被推到前面。真是觉得她很可怜,在我的强烈要求下,武汉方说让北京总部的人给我回话,10点半,我终于等来了北京的电话,说明了情况,对方承诺今天晚上一定帮我发出,我问她几点发,她说不一定,我要求成都方发货后通知我,或者告诉我发货时间,我提前打电话去通知他们,以免再次忘记,对方说她会负责跟踪,现在,我就拭目以待,老天保佑,今天晚上,我的货物能安全发出。
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本文来源: 宅急送服务怎么样?用了才知道欲哭无泪!