遇到淘宝退货纠纷，做为一个卖家你该怎么办？现在跟各位谈谈我的几点疑惑：我们主要从事田园家居类的产品，有些易损！主要是货物损坏客户签收的一些事情，我想这也是最累人的。
一、首先说明我们出货都是完好无损的，每件产品都有包装，并在内盒里面全部泡沫填充。大件商品我们都有钉木架的。就怕损坏！毕竟做生意是要诚信的~！
二、现在发现很多客户都不是自己签收或则自己签收没有验货，货物损坏。我们全部用韵达快递 常年合作。我在这里面强调的是 我们所有商品里面在介绍的时候都有友情提示：主要是关于验货签收的问题。但是现在有很少一部分客户或则委托人没有验货就签收，货物损坏这个责任谁来负责，是卖家还是买家，当然主要责任是快递公司，但是快递公司只要是在快递单上面一旦签收，快递公司就没有责任了，我想都是这个情况的。
三、如何解决这类问题，一直困扰着我，说实话，之前都是在此发货给客户，有的客户收到2-3天了 跟我说货物已经损坏，当时没有及时查看的一些理由，我也给换新的了 运费我们要承担。但是这类事情一多了，我想也不能都是我的责任啊，难道买家就一点责任没有吗？
为什么在签收前不看一下呢？这样退回来运费我不用出，而且快递也可以给我一定的赔偿，通常都是免费帮我们发几件快递不用钱，看情况而定，这样我也可以损失少一些。
但是一旦签收，快递不会管的。毕竟淘宝生意利润都很低，全部让我们承受我们也为难，但是在跟买家沟通的时候，他们说一点责任不负责，全部让我承担，在这里我想说的是 毕竟不是我的责任啊，所以针对买家一点责任也不想负责，我现在选择的是拒绝退货，退款。
四、我的理由：淘宝退款协议里面也有明确写出一旦买家签收，由买家承担。这种很难沟通的客户我也只能选择这个办法了 不惜差评的风险。也要保证我的权益。否则淘宝买卖双方的生意就没有保证，我们卖家的权益如何维权！！！！！
案例：在这里我就不提出是哪位买家了，如果大家需要核对我可以提供证据。
1、其中一位买家，签收是自己的名字，但是她说不是自己签名的，是家人签收的自己的名字，说家人不了解，就签收了，货物损坏，但是已经有几天的时间了，沟通无效，要求退货。
2、另一位是买了一个相框，第一次发货损坏，买家自己签收前查看，当时在快递单上写有损坏，返回来了，我们在第一时间补发了一个这次里外在原来的基础上有加多泡沫包装，快递公司说这次一定没有问题，就是一个很小的相框，但是这次又坏了 我都要吐血了，这些不是买家本人签收的，她是隔壁的亲人签收，买家是这样说的，也是沟通无效。货物损坏有2种情况一个是快递公司运输中损坏另一个是在买家及家人在摆放产品的时候损坏。要想证明签收前损坏一定要验货才能清楚，否则就说不清楚了。我们也是有注明的。
说实话：这些钱是没有多少，但是我想找到一个维护卖家的权益，难道作为一个卖家只能承受吗？
本人保证所说一切事情都是真实有效的！
结尾：希望大家能给一个合理的说法，谢谢！~！
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本文来源： 如何处理淘宝退货纠纷，遇到问题你该怎么办？
