淘宝为了买家购买方便或者说让买家购买安全放心推出了七天无理由退换货，但是这个七天无理由退换货的政策有它的好处，但是可能在制定的时候不够细。导致卖家和买家双方都有不满意的地方。
这是我在淘宝碰到的最不愉快的一次经历，大家评评理吧。买了一双雪地靴，价格146,于商城卖家iccasu旗舰店处购买。
先说一个背景。东西是寄到我公司的，盒子很大，车篮放不下，我骑车上班，路途20分钟，另外路况也不好，带这个东西回家一定程度上影响安全，所以今天花了半小时才到家。
淘宝5年，心里标准其实真的降的很低，东西打开后很重的一股味道了，但是我也接受了。没想过要跟卖家理论。
回到家之后打算仔细的检查一下之后付款，发现靴子的筒高相差1厘米左右，考虑到如果换货，那就意味着我又要将东西带回公司后再发快递，于是我决定不换货，要求卖家退部分款。
后把情况告知客服后，客服提出15元，但是我认为131与我的心理价位有所不符，就提出26元，就当鞋子120元，卖家不接受，还是本着不想麻烦的我，决定妥协，但是心情被影响，于是心情激动的我就说了一句让后面售后抓着不让的话，原话是“那就退15吧，但是评价你们别怪我写的难看，这样的次品你们也发出来”。之后就是与售后的故事了。
卖家售后联系上了，问我要不要换货，我说不用，于是他提出不许我把鞋子的情况写进评价，说收到15元之后这就是完美的鞋子了。难道120元买到的这样的鞋子也能算完美鞋？
15元要封我的口？我想这个封口费未免太便宜了点吧。在这个过程中，我一直努力克制自己的怒火，尽量做到心平气和的和售后交流，但是这位售后甚至连让我解释为什么我选择退部分款而不换货的理由都不机会都不给，具体态度大家请看最后贴的聊天记录。
这位售后说我是为了敲诈他们，各位买家你们见过敲诈15块的买家吗？说从没见过像我这样的人，说什么把鞋子送给我才好吧，我从头到尾从没说过这样的话。我知道卖家肯定会说他们叫我退换货，是我不干，但是我不认为今天的事是退换一双鞋子就可以解决的问题。
说道上面这一点，我认为淘宝这一点也是不合理的，我想维权，但是点了维权之后淘宝要求我首先和店主商量退换货，店主不同意淘宝才会介入，但是我想问一句，你花了150块钱，买到了次品，在被售后羞辱一番后最终拿回了你的150或者是你拿到了没有问题的商品，这样事情就圆满了？那我在这事件里花的时间和精力，被影响的心情呢？
态度决定一切，希望店主能看到我的帖子，售后是一个很重要的岗位，我想联系售后的买家肯定是收到东西后出现了问题的，作为一个买家，我从来没有给我差评，因为我明白做淘宝不容易。作为一个诚信的人，我从来没想过要敲诈。
今天我是第一次发这种帖，我就是想看看是不是真的会像售后说的那样，这件事贴出来之后我会被大家嘲笑。以下附上我和售后的全部聊天记录。
6日期:2010-11-09
泡沫米米：(18:47:44):
此处为截图，告知我和之前的客服所说的解决方法
泡沫米米：(18:48:05):
打好款了告诉我
iccasu旗舰店:售后：(18:50:19):
您好
您觉得这样操作可以吗
不换了吗
泡沫米米：(18:52:51):
恩
泡沫米米：(18:53:26):
如果是周末那我会选择换，但是让我搬到公司再发快递，太麻烦
iccasu旗舰店:售后：(18:53:27):
那您评价不能说我们不给您换 ，说些难听的话了 按照原则我们是给您免费换下的
泡沫米米：(18:54:07):
我不会说你们不给我们换
泡沫米米：(18:54:17):
实话实说
iccasu旗舰店:售后：(18:54:19):
什么实话实说
泡沫米米：(18:54:32):
如果我是这么不讲信用的人，那我今天就不是同意你们退15了
iccasu旗舰店:售后：(18:54:34):
钱都赔你了 是您不换啊
iccasu旗舰店:售后：(18:54:55):
给您15 就相当于您收到了完美的鞋子啊
您选择了不换货的呀
那您这样 我就不能给您退钱了
还是换吧
泡沫米米：(18:55:28):
你觉得136买到一双鞋帮差1厘米的鞋子是完美？
亲你这叫什么话
iccasu旗舰店:售后：(18:55:33):
那您换吧
泡沫米米：(18:55:56):
我选择退钱完全是因为我不想折腾
iccasu旗舰店:售后：(18:55:57):
浙江 台州市 临海市 上盘镇 民主村
吴优 收【18758649577】
请发申通或者圆通，谢谢
不会退钱的
泡沫米米：(18:56:11):
那我要跟你说清楚了
iccasu旗舰店:售后：(18:56:13):
不说了
没有好说的
你这样
泡沫米米：(18:56:23):
我今天难道就是换一双鞋子就能解决的问题吗
iccasu旗舰店:售后：(18:56:24):
换货
iccasu旗舰店:售后：(18:56:25):
要么退货您自己选择
泡沫米米：(18:56:34):
我花的时间精力呢
iccasu旗舰店:售后：(18:56:36):
地址已经给您了
泡沫米米：(18:56:43):
那很好，投诉
iccasu旗舰店:售后：(18:56:45):
那您去吧
是您权利
我还说您敲诈呢，不换货 要钱
泡沫米米：(18:57:37):
呵呵，我吃饱了撑着啊，敲诈您15块？
iccasu旗舰店:售后：(18:57:40):
泡沫米米：(18:57:49):
136买一双次品鞋，这叫完美吗？
iccasu旗舰店:售后：(18:57:52):
要了钱 还说 有1厘米的差距
泡沫米米：(18:58:14):
呵呵，那我还要说了，15块钱就想封我的嘴，那太便宜了
iccasu旗舰店:售后：(18:58:15):
这样我们为何出了钱 又被说成卖次品的鞋子
是您自己开口要钱的
我们并没有说给钱吧
iccasu旗舰店:售后：(18:58:44):
聊天记录都有的
泡沫米米：(18:58:47):
那你先平静一下
iccasu旗舰店:售后：(18:58:49):
我说了
不会退钱了 亲
要么退 要么换
泡沫米米：(18:59:04):
我不要钱了
iccasu旗舰店:售后：(18:59:05):
您自己选择
泡沫米米：(18:59:10):
搞笑了
15块，姐还是付的起的
iccasu旗舰店:售后：(18:59:25):
那您自己的问题
泡沫米米：(18:59:51):
我从来都不是为难卖家的人
iccasu旗舰店:售后：(18:59:53):
您给您差评 我们把您的聊天记录帖上去 只会让人嘲笑你
泡沫米米：(19:00:26):
你凭良心讲，我是要贪你这15块钱还是只是想让自己心理平衡一点说出这样的要求的
iccasu旗舰店:售后：(19:00:28):
您不是要30吗
泡沫米米：(19:00:38):
呵呵，好像鞋子是您在威胁我吧
我说要30了？
我说鞋子算120，没说邮费我不付
鞋子是146
iccasu旗舰店:售后：(19:01:05):
那不是一个意思吗
26
元
泡沫米米：(19:01:23):
那后来我也说了15就15了
你今天的策略错了
iccasu旗舰店:售后：(19:01:39):
我说了 我们可以换
泡沫米米：(19:01:51):
我说了我是从公司带回来的
我路上要20分钟
iccasu旗舰店:售后：(19:02:05):
我们没有策略，
有问题可以换
或者退
没有任何所谓的策略
泡沫米米：(19:02:39):
你自己看看你什么态度吧
我不想多说了
iccasu旗舰店:售后：(19:03:55):
浙江 台州市 临海市 上盘镇 民主村
吴优 收【18758649577】
请发申通或者圆通，谢谢
换或者退都可以
泡沫米米：(19:05:05):
呵呵，那我花的时间呢？我今天被你影响的心情呢？你所谓的退了15就成完美鞋子的理论，对不起，伤害了作为消费者的心
iccasu旗舰店:售后：(19:05:07):
所以叫你换
啊
泡沫米米：(19:06:04):
我可以很明白的告诉你，我所谓的实话就是把鞋子的问题，和你们退我15元的事实写进去
但是你要我收了15元就把问题不写出来是不可能的
iccasu旗舰店:售后：(19:06:42):
那你还废话那么多干嘛，不是要给您换，嘛
你自己没时间 ，怕麻烦 要退钱
iccasu旗舰店:售后：(19:08:08):
最后还说我们鞋子的问题
没见过你这样做事的人
反正地址发你了
要退要换 随便
不会退钱的
泡沫米米：(19:08:39):
我也没见过你这样的售后
泡沫米米：(19:08:45):
有你这样的态度来做售后的吗
泡沫米米：(19:08:47):
我想不通了
iccasu旗舰店:售后：(19:08:49):
你的意思送你穿最好
不好钱 就是好
泡沫米米：(19:09:02):
我什么时候说过要退全款了？
iccasu旗舰店:售后：(19:09:04):
好了
没时间跟你说了
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本文来源： 七天无理由退换货卖家买家都不满
