买家在你没有发货的时候不断的询问你，等收到货以后，你却很难联系到他。跟不要说淘宝买家收货不付款的情况了。这个问题一直困扰着卖家，卖出去东西但是货款收不回来，实在是很郁闷的事，稍微有点常识的人都知道，资金周转对于卖家的重要性。
我们卖家卖出去东西，买家不确认，钱就一直躺在支付宝里睡觉。我们卖家尽可能的做好服务，也请亲爱的买家朋友们，在你们享受网购的优质服务和快捷方便时，希望您考虑一下为您服务的卖家，能够及时的确认付款。我们卖家遇到收到货不及时确认时，也可以和买家沟通一下，有的买家是忙忘记了，这时你可以委婉的问一下，您收到的宝贝还满意吗？这样买家如果没有什么问题，一般都会确认的，还有的是新手买家，不知道怎么弄，我有个朋友就是买家信誉4心了，但是一直没有给卖家评论过，也没有及时确认，我问他怎么不及时付款评价，他说不知道怎么弄，一直就是系统自动确认。晕，所以这时沟通就很重要了，也希望买家朋友看到这个帖子，能够体谅卖家的辛苦，收到货后及时的确认评价。
做淘宝大半年，遇到过很多让我感动的顾客，感动的原因很简单，因为他们也同样在乎我的感受，并能换位思考：A顾客，在收到商品的时候，先给我们一个电话，告诉我们东西到了，请放心；B顾客在快递延迟的情况下，谢谢我们修改了收货时间，并在我们一再道歉的情况下，安慰我们说快递也不是我们能控制的；C顾客在收到商品还没有开封食用的情况下，给出了“凭卖家的服务态度，相信卖家的商品质量。”的评语……还有很多这样的顾客，每一次的感动我都深深记在心里，并将此做为自己更努力、更需要提高的动力。
其实在事情发生的时候，一句抱怨、一个差评并不能真正的解决问题，而且还有可能激化矛盾。
一：建立顾客的资料库，设置VIP优惠的级别和档次。任何顾客在本店消费过一次，那么将在以后的消费中享受相应档次的优惠。
二：在跟顾客沟通后，当顾客决定购买时提出及时付款的要求；
三：及时发货，保质保量发货必不可少；
四：在货物未到顾客手里边之前，及时为顾客排忧解难，如打电话去询问快递公司，并第一时间告知顾客货物之所在，体现服务的高度！
五：及时在顾客签收货物时联系顾客收到货物后的满意程度（非常重要），因为有的顾客或多或少在收到货物之后发现遇网上看到的图片略有差距，如颜色呀，大小呀等等。那么当顾客在此时意外收到你第一时间的电话，然后听到你耐心的解释，就即使有点小小的瑕疵也会被你热情的服务所掩盖
六：这一点也非常之重要，那就是我们在得到顾客评价的第一时间会对顾客进行客观公正的评价。
做为卖家：提供优质、性价比高的商品是最基本的前题；每天查看快递信息，在第一时间发现快递问题，先一步联系顾客，说明原因；在顾客报怨商品有问题的时候，先学会聆听，再做出下面的反映。做为买家：认清网购风险、理性消费是前题；在快递或是商品质量真正出现问题的时候，先联系卖家说明情况，并拍照及保存相关证据很关键。凡事先考虑一下，究竟想要怎样的结果，如果您真的想挽回自己的损失，那不如好好与卖家沟通，因为争吵换来的也许就是卖家的破罐子破摔。您的一句安慰与理解，也许换来的就是卖家的肝脑涂地。
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本文来源： 淘宝买家收货不付款，解决这个问题！
