忙活了一上午无缘无故遭到退款心有不甘，于是想把淘宝店铺退款率与淘宝处罚来与大家分享一下，希望大家能有所借鉴。
什么是退款率对卖家的影响呢？
退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交易笔数=淘宝交易的子订单数)
计算方法：退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%；
计算周期：每天计算近30天成功退款的数据，数据延迟2天；
计算举例：假设卖家小王在6月16日到6月30日交易125笔，成功退款10笔；7月1日到7月13日交易112笔，成功退款15笔；7月14日到7月15日无交易，无退款，
则小王在7月17日的退款率计算方式为：6月16日到7月15日成功退款笔数 / 6月16日到7月15日交易笔数=（10+15） / （125+112）=10.5%。
目前为止，淘宝处理集市店铺与天猫店铺的方法稍有不同
集市店铺
普通退款率：没有影响，但是建议不要超过行业的平均水平； 退款纠纷率：6笔或者0.1%，搜索、排名、店铺将会被屏蔽，同时店铺的“特色服务”会被取消，保证金翻倍，特色服务包括7天无理由退换货等。
天猫店铺
普通退款率：女鞋类目超过10%， 搜索、排名均会收到影响；
退款纠纷率：超过0.3%，搜索、排名均会收到影响；
退款率的问题：
问：买家误操作提交的退款计入“退款率”吗？答：不会计入的。尽管买家提交了退款申请，但是卖家并未成功退款，意味着这笔退款未实际发生。类似这种情况都不会计入。
问：如果未及时处理退款，对网店有什么影响？
答：如果退款未得到合理处理，买家申请小二介入，小二介入且退款成功后，网店的“纠纷退款率”将上升，根据淘宝的规则，这将会影响网店在搜索的排序和营销 活动报名。 所以，请亲们及时、妥善地处理买家们的退款申请。通过为买家提供良好的消费体验，不断赢得良好口碑和更多成交机会。
网上流传的一则淘宝退款率的小幽默：
A和B有杀父大仇，某天A得知B在淘宝开了B店，于是A向100个朋友借了100个正常的淘宝号，然后每天用2个号（不同IP和电脑），以正常的方式去B店购买同一个产品，A正常拍下，正常付款，B发货，A的收货地址是100个朋友家A叫朋友全部拒收或地址是无效地址快递退回，A申请退款，B是否就一定只能退款？如果只能退款，则A每天重复拍2件，重复退款，则B的产品退货率急速上升到99%....。晕倒！ 其实今天的最大收获就是，一个小退款让我突然停了一下，最近的淘宝生活就是在上新品再上新品的工作中，认真努力的生存着。淘宝卖家生涯的这些日子，回首起来突然发现其实还有很多的盲点和未付诸的行动，总结后继续走在2013的淘宝路上前进！！心中高喊加油吧！！！淘宝的亲们我们一起加油吧！！！
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本文来源： 淘宝退款率对卖家的影响有哪些?
