淘宝买家要求退货，看我如何处理！瓷娃娃我是卖饰品的，在淘宝开店三个月了，期间用过不少的推广方法，不过我认为最有用的还是淘宝的直通车，三个月内，我取得了一钻的成绩，虽说不是很好，但也不算差吧！总之我对这个成绩还是比较满意的！
一直以来，顾客对如如家的饰品还是很满意的，所以从来没有过退货换货的情况发什么过，就在最近，我代销了伊索的鞋子，我看是个品牌，质量又有保证，所以我选择了他们！鞋子一上架，来寻问的人还真的很多，没几天，第一双鞋子卖出去了，开始顾客对如如的鞋子是很不放心，担心买到假货，在我百般解释之下，并承诺七天不满意可以退货，如果是假货运费我全包，顾客这才放心的把鞋子拍下来了。
做过免费代销的朋友都知道，利润是很低的，刚好最近店内又在搞活动，所以这款鞋子我是没赚到几块钱的。第三天，顾客收到货了，让我最最想不到的事情发生了（因为我以为最多也是不合脚换个货而已）顾客要求退货！顾客是这样说的：“鞋我刚刚收到了，皮子什么都都没有问题，和图片一模一样，而且，鞋子是36号的刚刚和我的脚一样大，而且前面还有些顶,我是非常喜欢这双鞋子的。只是我一试，发现一个非常严重的质量问题，我每走一步，鞋子的后跟就会从我的脚下掉出来。这个鞋子的后跟做的太肥大了，根本包不住脚。我垫了前脚垫，没用，还是掉。我又垫了全脚鞋垫，也还是掉。我以前的买几十双高跟鞋子都没有这个问题。我在万分无奈之下要求退货!”
刚好这两天我的心情也不是很好，再加上遇到退货的事情，让我感觉到好难过，因为我是一个对自己要求很高的人，我最怕遇到让买家不满意的事情，这也是我为什么一直不肯卖服装的原因，也许是我太过幼稚吧！其实想想也没什么！
最后我给她退货了，而且邮费我包了，没赚到钱，倒头来还亏了20块钱的邮费，还好寄出的邮费是总部承担的，要不我真的要伤心死了！朋友们都说我傻，像这样的情况邮费是要买家承担的！但我想想还是自己承担算了，毕竟以后还是要来往的！买卖不成仁义在嘛！20块钱换个回头客，我认为值了！
发生这件事之后，我一直在犹豫还要不要接着卖鞋子，当然这跟伊索的鞋子没什么关系，客人买来不合脚也是很正常的，况且他们的鞋子真的是物超所值的！只是我不想再遇到这样的事情，因为我也是要生活的，我也有小孩，也家庭！本来就没赚到钱，遇到这样的事，我又不忍心让顾客出邮费，那我不是要亏死了！毕竟这种事情也是避免不了的！路过的朋友给我个主意好不！如如在此谢谢各位了！
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