如何让你的淘宝网买家已付款?今天成交了一单,但是在淘宝不会有信誉加分的,为什么这样说呢,因为她是直接用银行卡打钱过来的,真的不容易呀,如今的网络,骗子满地都是,稍不小心就可能掉进骗子的圈套呀!
其实能做成今天这单,主要还是客户对我们的信任,只要客户认可你了,基本上就没会再对你有什么防备心理了,你觉得要想取得客户的信任和认可,是不是一件容易的事呢?
自我感觉,不容易,真的不容易,除了在服务和产品上下功夫外,最重要的,还是要从细节出发,从而树立自己的品牌,说品牌有点夸张了,对于我们中小卖家来说,形像这个词应该会更好。马总说过,客户第一,客户至上!这句话说得很对,我不只一次在写贴的时候提出这句话了,因为确实是这样的,所以我一直把客户都放在第一位。
细节决定成败,小赢靠聪明,大赢靠智慧!其实要想良好发展下去,真的要从细节出发,记得我刚接触淘宝不久,在淘宝上淘了件产品,当时我选择的是快递,但是卖家为了省钱,选了一家物流公司,只到我那个地方,但不送货上门的,后来还要我自己打车去取,事先也不通知,有种受骗的感觉,真的!自从那次之后,我再也不到那家买东西了,在我心里留下了一个阴影了。所以,我自己经营的时候,只要我们说过的,就一定照着做,我们公司规定,如果买家要求什么,如果做不到,就不要答应,答应了就一定要照着做。
比如:买家怕收到不货,直接选了EMS,其实E邮宝也可以到的,但我们从没有在这种情况下,给买家换过,大家都知道E邮宝要便宜很多的,我们也不会为了这点小便宜,而改换物流的。在淘宝喜欢占这种便宜的,相信不少吧,这种情况多数是中小卖家容易犯的错误,大公司一般都不会这样的,因为他们都是硬性规定的。
我们虽然不算大公司大品牌,但一定要有品牌公司的服务!品牌公司的售后!那样,才能赢得客户的信任和认可,才能走得更远,更长久!谢谢大家,说了一大堆,文采不好,别见笑呀!
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本文来源: 如何让淘宝网买家已付款