给大家说说我的淘宝网货到付款流程和一小点经验,也是微不足道的一点经验,在我看来就是血的教训,就不给大家截图了,简单说一点吧,都是肺腑之言。
淘宝网货到付款流程:
1、购买 (将要购买的商品加入购物车);
2、选择 (选择货到付款的支付方式,并确认订单);
3、发货 (卖家操作发货,等待物流公司上门取货);
4、派送 (物流公司上门揽件,进行派送);
5、签收 (收货,并当面付款给物流公司);
6、结算 (物流公司与支付宝结算,支付宝将货款划入卖家账户);
7、评价 (交易完成)
顾客拍货到付款的时候,拍下来 没有和你联系的,或你认为这个货发货到付款 不划算的,还是拍的是你的特价宝贝 发货到付款会亏钱的,以上都不要随便的把交易关闭,下面说说我个人的经历的事情,我开货到付款有很长时间了 顾客拍下来 我认为可以发的 便给顾客核实后发出,有的拍货到付款的都是特价宝贝或是清仓宝贝,发就会赔钱,也经常关闭这样的交易,就在这个月有个顾客拍货到付款发到陕西的一件宝贝,给顾客沟通了半天 说特价的宝贝发货到付款必须加邮费,顾客不愿意,说不要了 然后我们把交易给关闭了,8月也是最忙的时候,晚上发现有个投诉,看了一下就是拍货到付款的这个顾客,说怎么把交易给关闭了,我们很郁闷,说如果要可以在拍 必须要加邮费,忙的时候也忽略了这个交易的投诉。
第二天上午,淘宝给我发来个信息 内容是 您被强制 清除消保 我很不理解是什么原因 ,于是立刻打电话给淘宝客服 问问原因 等了10多分钟 终于打通了 说顾客投诉货到付款的这个交易被您关闭了 被处罚12分 同时店铺被屏蔽12天,到最后给那个买家沟通说,买家也上传撤销凭证了,最后还是没有什么用,现在我的感觉是不管什么原因只要投诉都是卖家的事情,碰到无德的人 无赖的人 大家也知道怎么解决, 终于等到了12天 然后还需要考试通过,处罚才能结束,前几天刚考试过去,给大家分享一下,千万要注意,一担被处罚了 任何方式都撤销不掉,损失的还是自己 希望大家不要重复我的路子,在淘宝 卖家们都不容易。
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