在给客户发货中的一些小细节能帮你带来很多回头客,我做淘宝2年了,一直是自己拿货、发货,自己当客服,一路走来,自己也总结了一些小经验。感觉非常有用,今天先把几个最常见常用到的小经验,分享给大家, 希望大家看一下,觉得有用的以后兴许能提升自己店的销量!
第一个就是在包货的时候,我后来养成了一个习惯,包货之前先洗手,然后 把包货台清理干净,尤其是非常不容易看到的头发或者什么。 还有包装的箱子外观一定要漂亮,总之要让买家拿到的东西后,第一感觉这个卖家很细心,很干净。这样会提升顾客的满意度,会给以后卖东西加分哦
第二个就是发完货后,给客户发一个旺旺消息,虽然你这点完发货,对方也会收到提示,但是发一个消息,会让买家觉得你更重视他。哪怕是快捷回复的那种也是好的。
第三个,就是跟顾客聊天的时候,要保证是自己这边最后一个说的话,就是客户回了后,一定要给他再回一个。就跟打电话自己这边后挂一样的道理,这是礼貌。
第四个,有的客户买的东西多要求送赠品,他拍了一个,最后你送他两个。
第五个,买家给了好评,你要回评,表示感谢。
第六个,快递发走2天定时查询,了解情况。
第七个,妈妈来的,主动推荐性价比高的 宝宝用的 和男士用的,同时如果店里主要卖女士化妆品的话,最好把男士用的标的很便宜,这样会吸引更多的女顾客。你放心,淘宝主流购物群还是女性的
好了,先写这几个吧,大家觉得有用么,有好的 请回帖分享一下啊 大家你一点我一点,淘宝一定越做越强大!
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本文来源: 快递发货中注意事项让你回头客多多