淘宝卖家与快递小哥！选择快递必看！

有太多太多淘宝卖家和快递小哥们之间的恩恩怨怨故事，真的说不清谁是谁非。在当前快递快速发展的同时难免造成方方面面服务质量跟不上的情况。总之，很多人对目前快递行业的现状以及和快递小哥员打交道有太多的不满与牢骚了。但是，做淘宝，尤其新手，快递这道关你无法跨越，除非你做虚拟类不需快递的，否则你就必须要解决与快递行业的接触。

我与各个快递公司接触了几年，服务好的价格高，价格低的速度慢。形形色色的快递小哥也遇见不少，总结起来，与快递员打交道，处理好以下方面，能让你轻松利用好快递。

一、新手卖家首次发快递，如何做？

开店做淘宝有很多工作要做，快递就是很重要的一项，价格不能高了，太高会让买家反感，认为你在利用快递费赚钱，甚至于离你而去。发件后快递路上的时间也不能太长，很多卖家都有过这样的经历，因为快递原因被买家投诉甚至于差评的。那么，新手首次发快递，怎么选择快递，如何快速的联系呢？

在准备开店之前，快递方面的工作应该提前做一下。想发快递，渠道很多，最简单的是去各快递网站查询你所在地的分部电话，再查询取件员的手机号。这样叫件可以直接拨打快递员的电话。但是有时候这样的查询也不是很方便，而且不见得取件员会很及时的过来取件。比如你新去到一个陌生的地方，你对周边环境不是很熟悉，这时候可以用另一个办法，其实很多卖家同时也是买家，可以在淘宝同城买个正好需要的小东西，指定对方发某个快递。这样，当你收货的时候，你直接留下送件员的电话，说几句好话赞美一下他，问一句辛苦啦，这都会增加你对他的第一印象，也为以后和他接触打打基础吗。通常送件和取件的都是一个快递员，他给你送过件，自然知道你的地址，你再发货的时候，打他电话，就不用大费口舌的电话里指挥他怎么走怎么找啦？

目前常用的快递公司或者说淘宝上可选择填写的快递公司无非就是这么多家。建议新手尽量选择这些当中的，以避免不必要的问题出现，对你的货物和实效也会有所保障。

为了方便来淘宝开店的朋友，我个人总结了一下淘宝中默认的快递公司网址和查询电话，仅供朋友们参考使用。（下表）

二、新手卖家如何与快递员小哥谈价？

当你真正的发出第一单的时候，快递员上门取件，如何和他谈价，是很有技巧的。当你还不能保证长期大量的发件时候，千万不要夸海口和快递员说以后会有多少多少让他按照量大的价格给你，这没有用。他们见过太多这样的了，什么情况都知道的。只有你真正能到那个量的时候，再说吧。难道就不和他说，任他满天要价吗？当然也不是了，首先第一点里的你要是做到了，至少你有不错的印象给他，彼此距离拉近了，什么都好谈了。要知道现在的快递除了像顺丰、联邦那样价格固定的快递，其他快递的价格都是各片承包商下面业务员或者快递员自己掌握的。通常情况都不会太离谱，如果你发省外地区，一公斤之内他要你20多块，那肯定你是被忽悠啦。我想现在做淘宝的朋友多少都会了解快递价格的。你可以和取件员说清楚你是做淘宝的，随着淘宝的快速发展，基本上快递员都知道淘宝是咋回事了。也多少都知道做淘宝的会有量的保证，不像那些偶尔发一个件的普通居民。快递员也会根据情况还有和你的谈话，决定如何和你建立关系的。当然，我说的只是一般情况。

三、新手卖家如何与快递员小哥建立良好的关系？

我们大家都是为了生活，选择了不同行业来做。如果有些淘宝卖家，觉得快递员来取件，是你给他带来了业务带来了赚钱的机会，所以你就在心理上觉得高出快递员一等，那么你就大错特错了。在你还没有成为他不可或缺的大客户之前，请不要这样。即便是真有那么一天，这个人需要靠你吃饭，也请不要这样。我们要以平等的心态对待彼此的业务关系。我们量小的时候，说话没有力度这是很正常的，我们可以用我们的语言和良好的心态与其保持良好的关系。那么在你还是个小卖家的时候，没有量的保证，你如何和快递员保持良好的关系呢？

首先我们要懂得尊重，他们为了这份工作也是付出了自己的劳动的，由于条件各有不同，快递员在不熟悉的地区派件取件，会因为担心摩托车上的件被偷而要求我们自己取件或者送件的。所以我们应该给予适当的理解。

记得有一次，快递员来我这取件，他忘记带笔，我就随手拿了一支圆珠笔借给他用，发完件之后，他把底单给了我，匆忙的就走了，笔也随手拿走了。我当时也没有留意，毕竟这个笔不是值钱的东西，我们也是批发了一大堆，就是为了随时使用的。可过了一会，那个快递员居然打回电话，和我说拿走了我的笔，这让我很意外，电话里他还说要给我送回来，我婉言谢绝了，让他留着用，在电话中也明显能感觉到他的心被我的举动温暖了一下。小小的圆珠笔却能打动一个人的心，这是多么划算的一次交易啊。所以后来我就经常送给来我这取件的快递员一支圆珠笔，尽管他们可能手头不缺，但是快递员工作中，笔，是对他们来说非常重要的甚至于离不开的。可别小瞧这种小恩小惠，给我带来的可不止更多的微笑服务，有时候同城快递，他们甚至于一个月给我免掉一单。下面告诉大家一个省钱秘诀，呵呵，一个关系跟我很好的（此处略去2个字）快递，有时候买家跟我换货的时候，我用这样的省钱的办法，呵呵，也是和人家学来的哦。办法如下，和买家协调好换货费用，让买家用指定快递退回。当收到退回快递后，打开快递包装（尽量不要破坏，能完整还原），取出所退产品，放入换货产品，按照原包装包好，跟快递员说好，按照拒收处理。这样这个退换货的包裹就可以不花钱的又退回到买家手里啦。如果你是让买家退换货各自负责发货的费用，那么你就等于没花钱哦。这个不要外传，一般人不说的哦。

另外，还有一点可以让快递员非常舒服，那就是包装好你的快件，写好你的快递单。对于快递员来讲，收取快递是他的工作，他们工作也是讲求效率的。而快件破损对于他们来讲，也是严重问题，所以包装好快件就是一个重要的工作，这不仅对他是这样，对于我们卖家来讲也是我们的工作。所以当快递员来取件的时候，你把要发的快件包装完好，而且专业，这无形中也省去了他的麻烦。同时你写好快递单，他只需要签收一下即可取走，我想任何一个快递员都希望和你合作的。

四、遇见目中无人的快递员小哥，如何征服？

在我发货量渐渐大了以后，买东西的人也越来越多，发货地址哪里都有，也就意味着一家快递根本满足不了所有地址。申通快递，是我们那个区比较牛的，因为我们那个区有好多家大型的电子产品商场，那边的快递发货量相当大，所以我们这些小卖家的量，在他们眼里，不值一提的。一直都和圆通合作的，但是有买家指定用申通发货，我们也只能按照要求执行。试着和申通接触几次，发现快递员牛哄哄的，价格高的要死，说多了他根本不听，要几张单子都不舍得给，更不要说快递袋子了。如果他来了，你的件还没有包好，满肚子的不高兴。终于有一天，我决定，我决定治理一下他！必须治。

下定决心要治理他，我就提前做了准备，当时是十月末，店里生意还很旺的，我故意和所有买家提前打好招呼说有事可能晚发货一天，因为我一直都是保持当日发货的。但是当时我提前攒了一天的件，两天下来有三四十个件，都是圆通的。只有一个是申通的，这个是我故意发的申通，而且我先叫的申通取件，我把申通件放到最下面，上面三四十个都是圆通的，乱乱的一地。打完电话快下午5点左右，申通依旧懒洋洋的来了，打开门进屋，明显能看到他那僵硬的表情在他那张不出众的脸上停滞了几秒。这时，我也故意问他，是给我送件吗？哈哈我故意的。他也无奈的回答说是我打电话让他来取件。这时我在众多圆通件的最下面，扒拉出来一个申通件递给了他。效果立刻出来了，他第一次主动问我要求合作的事啦，哈哈，成功！后来我们和申通合作的也很好的。只不过打开合作之门的方法这么无奈。

有时候你光和他空嘴说你如何多的件没有用，甚至于你浪费些其他快递的单子，弄虚作假，搞些假的件摆在那里，他也会信以为真，这不光对于接触合作有用处，甚至于帮你和快递员谈价格都有用的，呵呵

五、遇见无礼派件员小哥如何一招制敌？

对于那些没有礼貌或者喜欢胡搅蛮缠的派件员，我们也有办法对付他们。当然对于派件员送件时的问题，有很多，比如大声敲门，电话里没有礼貌，让你去哪里取件，不取就走。先签字后验货等等这类的问题。如果碰到我们解决的办法除了投诉还有最简单的方法，扣单！这个是所有快递员都担心的问题，各快递公司对丢单会做很严厉的处罚，这等同于丢件。看过很多卖家朋友的店里，都写着如何对付先签字后验货的对策，就是签完字后，把快递员要拿走的那张单子扣下。其实先签字后验货是不合规矩的，包括快递行业基本要求中都是明确写着要先验货，确认没问题后再签字。但是好像所有快递公司都要求员工派件时，先让收件人签字再验货，而且不要作为证人。这都是从自己公司利益出发的，也是快递行业存在的潜规则。

六、店铺发货量变大，如何进一步与快递公司谈价？

随着在淘宝日渐磨练，我们的小店一天天的成长，销量也渐渐扩大了。从几天一个件到一天几个件甚至于十几个件，这时候就是你和快递公司重新谈价的好时机了。前提是你要主动找他们谈，别指望他们主动找你，除非你一天上千个件，呵呵。如何谈方法很多，也不是唯一的。我讲下我当时如何与快递巧妙谈价的。

在我的小店达到保持每天10个件左右的时候，我知道，机会来了。于是每天快递来取件的时候，我故意拿出100元给他，有时候他赶时间，或者真没有零钱，也就算了，下次一起结。但是我基本上天天这样，他也觉得麻烦，干脆他主动找我说月结的事，有些新开店的朋友可能不了解什么是月结。所谓月结，就是先发货，月底统一结账，给你的单子颜色和之前现付的不同。这个月结，正规快递公司是需要和你签份月结账户的客户协议的。这里提醒一下，不管是不是他们找你签协议，你最好都不要忘记和他们要求签协议，这样白纸黑字的东西对你是有保护的。所以后来这个业务员拿着协议来找我签的时候，我就自然而然的和他说了一下关于量大优惠的事情。这年头，能省则省，收买家同样的快递费，但是给快递公司的越少，你就利润相对越大。

近似的方法很多，当你的店铺量真的可以保证的时候，你主动找他们谈，你手里有筹码，谈判的天平会偏向你这一方的。要有信心哦！

七、遇见出错情况，如何与快递公司协调处理？

业务量大了，出错在所难免，如果是因为取件员的错误搞错地址或者产生破损，那么你要先和你的取件员联系，让他出面来解决，千万不要直接就找快递公司，那样只会让你的取件员更加为难甚至于对你产生反感。让他出面解决这样他会尽量减少他自己的损失，同时也会帮你解决问题。如果实在快递员解决不了，这时候你再找快递公司。当有问题时候，一定要据理力争，当道理的指针偏向你的时候，你可以不要求对犯错的快递员进行处理，这是你对他的宽宏。千万不要手软，不要忘记，如果是你的问题时候，快递公司是不会给你有任何情面的。

八、如何利用快递公司的钱来赚钱？

我们的淘宝店铺，当能够保持每日平均发10件货，试想一下，这样一个月就是300件，平均按照10元每件来计算，一个月下来就是3000块钱的快递费，这个数字对于我们这些中小卖家而言，也是非常可观的。所以我们达到一定量的时候，一定要和快递公司签订协议，尽可能的增长结账时间，这样我们就能充分利用这笔钱来周转，上些新货来扩大我们小店的产品和规模。

另外，让快递员尽量提供你包装物料，比如封箱胶带、快递袋子、纸箱等等。对于一个月发货300票以上的，每件货的包装物料平均下来也要5毛左右，这样一个月也要150多块钱的包装物料费用。要尽可能的转嫁这些发货成本，让物流公司来承担。只有这样，你的利润才能最大化。

最后我想再提醒一句，我们发货后，快递员留给我们的快递底单，我们一定要收藏好，这也是一笔财富。可能有些人不理解，我就说说我能想到的用途。首先，我们留着大量的快递单，足可以和任何一个快递员展示，证明我们做淘宝有多大的发货量，这对于你谈价格是非常好的砝码。再有，所有快递单都写着你的客户的地址、电话，你可以对这些信息进行统计，做一下哪个时间段，哪个地区销量和购买人群的统计。以后对于宣传也有帮助。最次最次，你留着这些单子，当有一天你吃不上饭的时候，卖废纸换钱也能填饱一顿不是！！哈哈，开玩笑。

和快递打交道没有想象的那么难，事在人为，虽说快递是你无法逾越的一扇门，但是只要将心比心，总会有方法的。有时候人与人的接触很简单，一杯水、一件事，甚至于一句问候的话都能够成为接触的开始。

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